易欧洲阳光清关真是服了你了

Boss.wyb · 发表于 2017-4-6 08:56

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我2月8号通过易欧洲阳光清关寄出的一箱包裹，两个月过去了，到现在都还没到。说好的10天左右呢？
最开始一个月没到的时候问客服，客服说是因为有客人寄出的包裹中夹带未报关物品，同批包裹都被海关查扣，需要逐个检验，浪费时间。
之后再问，一个客服说我的包裹被海关二次检验了，另一个客服却说因为国内顺丰没有及时给他们提交提货单，不知道我的包裹是否被提取。麻烦你们忽悠客户的时候统一口径好嘛？
现在两个月过去了，我的包裹依然没有任何动静。之前3月26号通过易欧洲官网申请的包裹延迟查询，10天过去了没有收到任何形式的回复。今天问的时候，只换来一句：“亲，包裹我们已经在跟进了。”
询问客服申请理赔的程序在哪儿，客服说：“别人都找得到，怎么就你找不到？”

大家有没有遇到过同样的问题？实在太无奈了……

klk · 发表于 2017-4-6 09:42

我们也是包裹一个多月，每次问，客服说得都不一样，一会是海关开箱检查，一会是已经清关只是没有上传新的顺风单号，最新一次说，刚刚清关了一批，不知道我们的包裹在不在里面。。。。无语了。

Boss.wyb · 发表于 2017-4-6 10:07

原来用的借口理由都一样除了等，完全一点办法都没有呢

melodyp · 发表于 2017-4-6 11:01

我也有2月19日提取的没出来。哎，只能等了

黑白地带 · 发表于 2017-4-6 15:41

我3月23号前寄的包裹都到了啊

Boss.wyb · 发表于 2017-4-7 00:59

打客服电话上班时间都没人接呢。到后面都直接一两天不回微信。。。

Boss.wyb · 发表于 2017-4-7 01:00

黑色白色：是我们运气太差还是你运气太好呢

黑白地带 · 发表于 2017-4-7 07:56

Boss.wyb 发表于 2017-4-7 01:00
黑色白色：是我们运气太差还是你运气太好呢

这次运气是不错，不过去年12月有几个包裹走了很久，2个月到手的，好在都没有问题

wangdafa80 · 发表于 2017-4-7 08:34

楼主，你应该去骂那些往箱子里面偷放名牌包的那几个傻逼，他们轻松了，海关郁闷了，必须要开所有的箱，易欧洲郁闷了，快速清关没希望了，同批次的人也郁闷了。

Gigi1018 · 发表于 2017-4-7 22:26

我好像也是2月有包裹，出来了，只不过朋友收到说顺丰单号变了，所以查询不到。
要不是朋友说收到了，我还天天刷顺丰单号呢。
是不是有的人得查查，客户到底收没收到。

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