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萍聚头条

楼主: 不要欺负我

[物流] (2019.1.19更) 做个调查 速递中国Send2china

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发表于 2018-10-31 09:34 | 显示全部楼层
退运就不错了,已经丢了2只箱子了,8月一个,9月一个,现在又有一个只收揽没下文的,
前面的是小箱子赔了,汇率给按7.5算的,自己亏些,
现在的大箱子,说如果丢失最多赔100,连个零头都不到,
做了5年第一次丢箱子,以前3家快递不好,但是从没丢过箱子,
现在是一个月一次的频率了。也是醉了
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发表于 2018-10-31 09:36 | 显示全部楼层
找个总评80分的快递怎么这么难,比找老公还难,
每家都是刚开始不错,做做就开始下滑。
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 楼主| 发表于 2018-12-9 12:11 | 显示全部楼层
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发表于 2018-12-12 07:52 来自手机 | 显示全部楼层
SD102432995DE
11月20已经揽收,一直到现在都没有物流更新,联系客服得到的回复,除了等以外,没有任何有用的信息。联系了专人客服,概括起来也是等。物流公司做大了,就不管我们这种小客户了吗
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发表于 2018-12-19 10:24 | 显示全部楼层
昨天一天被速递中国把我和客户折腾惨了。
一只50免税的箱子11月26号到海关,一直没消息,其中还改了国内单号变成邮政,关口也换了,同期的3只箱子都出来了,就这只没动。
14号我问客服说还没放行,让耐心等待。昨天上邮箱突然看见邮件说客户拒接海关电话,箱子18号最后一天,要推运了,关键我看到邮件的时候已经是德国中午11点了,期间9点多给我过电话,我没接到,手机没在身边。马上联系在线客服,让客户直接给海关电话申报,并且说客户3次不接电话。
客户打电话,第一次接线人说海关已经下班了。
客服说有值班的,第2次,海关直接说,他们不会给收件人直接电话的,应该是清关公司。
再问客服,客服说和国内核对,核对后说是清关公司打的电话,是个手机。 关键客户给我手机记录,就昨天打过一次,想想一个东北人突然有个广州不认识的手机给你电话,一般人都不会轻易接的吧。关键就打过一次,而不是3次。
而且之前速度中国的公告里面写的会被海关微信要求核实的,有跨境2000和奶粉4.8公斤,其它不会收到,现在公告里面还有。我邮寄的是50免税,里面就卫生巾和泡腾片,护手霜,不到20欧元的东西。并且之前客户也没有收到任何海关短信之类的。
我只好又问客服怎么办,客服又和国内联系,让我的客户先手机认证,明天,也就是今天19号再电话和海关联系,客户认证了,这时已经是国内的20点多了。
今天早上客户告诉我,她有2次和海关电话,海关说差不多她的名字和单号。
我只好又联系客服,客服说昨天最后一天,今天就没有记录了,让客户再给海关电话问是不是放行了。
我也彻底无语了,这么一个20欧不到的箱子,客户已经4次给广州海关电话,而且现在再打也只是知道是不是放了,而不是可以放行。
这个客户已经很好的了,等了这么久没说什么,连这晚上打电话,早上打电话也没说什么。我自己都不好意思再让客户打电话了,只能给客户再补货。

今天上来吐槽,是不吐真的是郁闷,我从速度中国一开张就用,一直到现在,期间有不是我原因退运的,有没扫描发走2个多月才到的奶粉,还有8月 9月丢箱子的。
就算最后奶粉花了高价又丢了客户,丢了箱子我也没吐槽过。因为觉得大家都不易,而且丢的也赔了,虽然汇率算的低,但是这也不是他们的错误。
但是这次真的很气愤,都年底了,就不能让我顺利的过了2018年。如果他们在公告里面说其它渠道的箱子也会被抽查到。如果他们提前一天给客户电话或者通知我。如果18号我问的时候就一次告诉我如何操作,也就省了客户一次次的电话,我从11点多一直到13点多才弄明白要手机微信认证。
不能说他们没经验,毕竟开了有2年了,而且自己就是干这个,一点经验没有吗。这么点事折腾几次,最后结果还是不知道。
关键到现在也不知道是放行了,还是退运了。
这个就是逗你玩。
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发表于 2018-12-19 10:32 | 显示全部楼层
这次是真的失望了,如果丢了我都没废话,关键是我折腾完,又折腾客户好几次,客户也不是没事那么多时间打电话玩的。客户说海关直接说没打过电话,她都不知道自己下面要问啥了。
我是北方人,性子直最怕欠人情,给人找麻烦,客户越好脾气自己越过意不去。
最后买完单子的发完,真的要弃之了,不是我要抛弃速度中国,是不得不,不然怕再有这样的事自己郁闷死
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发表于 2018-12-27 12:10 | 显示全部楼层
eric51389 发表于 2018-10-4 15:21
7/10东西送到广州海关,然后等到今天换来一句退运,期间几次沟通只有一句不好意思。9/18去问的时候还和我说 ...

这箱东西,12/10重新发走了,几次三番和他们客服强调东西到仓了要通知我,我需要改地址,我今天不去问就又不反馈了。这是什么垃圾服务?12月初寄了两项,今天去问又说退运了,我再等你5个月?SD102656295DE,SD102629692DE,有兴趣的可以跟踪看看这次等多久。
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发表于 2018-12-30 22:04 | 显示全部楼层
年底真是一片混乱,我间隔10天的三箱,晚10天的一箱提前送达了,早10天的2箱居然晚上飞机晚3天到。。。。速递是比较乱,但是我现在的要求已经降到只要不丢,1个月内到就好了
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发表于 2019-1-14 13:00 | 显示全部楼层
eric51389 发表于 2018-12-27 12:10
这箱东西,12/10重新发走了,几次三番和他们客服强调东西到仓了要通知我,我需要改地址,我今天不去问就 ...

无敌了,今天问又退运了,跟我说海关的问题才退运的,搞不定海关你做你马的自营关口?一句退货退运费就完了,没能力趁早倒闭,建议大家别再用了。
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发表于 2019-1-21 16:18 | 显示全部楼层
速度越来越慢了,基本都要三周以上,有没有其他快递公司推荐?
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