易优请出来下处理5个月未到的包裹的理赔同时请发了易优荷兰邮政11月初包裹的进来

Benetanash_Eta · 发表于 2017-4-7 21:38

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本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2017-4-7 22:07 编辑

很久没发帖子了发帖子都是没办法没耐心继续等了。实在是无法联系到易优了！工单不回打电话催过后就回复一句有消息通知你，这种敷衍搪塞的回复算什么？之后打电话只要报了工单号都一个回复。估计标记了吧。我的包裹16年11月初从EU发的荷兰邮政至今下落不明 1个月前打过电话有个男客服当时就查了说同批次900个包裹就3个没到基本可以确定我的包裹属于个案也就是丢失了会叫客服给我马上联系荷兰邮政去处理这个问题并马上回复我工单。
后来好了那个叫诗诗的客服确实回复了就是说那批都没到怎么我打电话时客服觉得时间久了所以给我查询下查到实际情况觉得不对头才要这个叫诗诗的客服给我处理的。结果呢？就这么敷衍敷衍？
11月8号到现在也5个月了吧早就到了理赔的时间了。

PS 多次找过客服得到的答复口径不一。在最初递交了理赔工单后很久很久没回复时曾打电话给易优，接电话的是个男的，态度不错，说不对劲立刻给我查说当天同班次 800多个900个不到都到了就3个没到我的绝对个案。说叫给我处理工单的那个客服给我去问荷兰邮政马上给我答复。然后该名叫诗诗的客服是回了说该批次一个都没到。然后就不回工单了。
试问，5个月不到的包裹同批次全部没到 EU就不会去查查？？？900个不到的包裹大伙不要吵翻天？？？为何都没见到有人问那个时间段的？？？
所以请16年11月8-11日走易优荷兰邮政包裹的童鞋都来报到你们的包裹吧！要真如EU的叫诗诗的客服说的那样 900不到的包裹统统没到大家是该想想法子了。

sinoecho · 发表于 2017-4-7 21:45

听楼主私下说过几次啦，感觉楼主虽然着急，但一直都很耐心等待易优处理。因为我们一直觉得易优是个负责任的转运公司，请易优见帖尽快处理吧{:3_60:}

QQ糖豆 · 发表于 2017-4-7 21:53

表示严重关注

Hartz · 发表于 2017-4-7 21:54

都5个月了，易优还不索赔，是不是太过分了？还能不能让客户相信他家了？

Totoro2014 · 发表于 2017-4-7 23:37

关注关注，5个月了，易优必须得給个说法~

四月天 · 发表于 2017-4-8 02:31

楼主也算的上好耐心了，足足5个月，月球都送到了吧，还操心什么是这批出问题还是你单个出问题？你这个肯定出问题了，该实实在在赔付了！！易优算是挺有诚信的快递，一直觉得态度挺端正的，绝没料到拖欠的功夫这么了得啊。

zhaoligood · 发表于 2017-4-8 09:15

我的一个易欧洲的包裹也是拖了4个月才到国内，到了国内还被海关给扣了，真是啥也不想说。

QQ糖豆 · 发表于 2017-4-8 10:15

楼主也是绝对沉得住的主。。。他们每天上百个包裹哪能记得住你的一个非正常。

mt2020 · 发表于 2017-4-9 16:22

易优不是以前号称索赔很给力的吗，现在也都没有节操了，5个月的包裹该赔就赔，真的搞不明这样做拖着干嘛，诚信经营才是正道啊！

Hartz · 发表于 2017-4-11 21:42

楼主包裹是否有消息了？在关注中

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