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萍聚头条

楼主: 布小熊

[物流] ebay kleineranzeigen 卖旧物邮寄hermas被退至今收不到包裹。对方要报警

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发表于 2017-4-24 13:52 | 显示全部楼层
live 发表于 2017-4-21 12:44
他说的没错,我也看过类似信息,有判例的。

我在Amazon买了6年多东西,任何出邮寄问题都是卖家承担。
只要我没有收到东西,或者说延迟发货,都可以找Amazon投诉,也发生过2起邮寄问题,最后Amazon都没有让我损失一毛钱。

Eaby买过2次,一次被坑,但是没有发生过邮寄问题,不敢说。
但是相信Ebay和Amazon出问题的处理方式不会有多大区别吧。

国内淘宝都是找卖家负责的。

不知道类似纠纷的判例从何而来?
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2017-4-24 13:59 | 显示全部楼层
wwwalyt 发表于 2017-4-24 14:52
我在Amazon买了6年多东西,任何出邮寄问题都是卖家承担。
只要我没有收到东西,或者说延迟发货,都可以 ...

那是 Amazon 和 Ebay给买家的 Kulanz。
请看 https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=572594
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发表于 2017-4-24 15:26 | 显示全部楼层
给hermes接着写邮件,要求查询,我以前也丢了一个包裹,申请查询后两个星期神奇的竟然收到了。估计是在处理中心不知道被谁塞到哪里,又找出来重新投递了。
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发表于 2017-4-24 15:55 | 显示全部楼层
你让德国人报警好了,东西你寄了肯定有凭证,hermes弄丢的,又不是你弄丢的,狗屁诈骗。
让买家自己给Hermes打电话,一问就知道咋回事了,还诈骗,他威胁谁啊?!
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发表于 2017-4-24 16:31 | 显示全部楼层
live 发表于 2017-4-24 14:59
那是 Amazon 和 Ebay给买家的 Kulanz。
请看 https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=572594 ...

是不是因为我基本都是选择Prime的,所以纠纷很少?
和这个有关吧
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发表于 2017-4-24 20:38 | 显示全部楼层
wwwalyt 发表于 2017-4-24 17:31
是不是因为我基本都是选择Prime的,所以纠纷很少?
和这个有关吧

他们也是为了留住客户吧。
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发表于 2017-4-24 21:04 | 显示全部楼层
live 发表于 2017-4-24 21:38
他们也是为了留住客户吧。

所以我现在都是在amazon买东西,出问题没有后遗症。
客服也非常友好
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 楼主| 发表于 2017-4-25 22:20 | 显示全部楼层
sxias 发表于 2017-4-24 16:26
给hermes接着写邮件,要求查询,我以前也丢了一个包裹,申请查询后两个星期神奇的竟然收到了。估计是在处理 ...

他们的客服邮件不太明确,我已经写了赔偿信往这个地址schadenformular@hermesworld.com(不知道这个地址是否正确?)。填了表格。并且发了收据的照片。不知道这个程序是否正确。
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 楼主| 发表于 2017-4-25 22:24 | 显示全部楼层
schneiderei 发表于 2017-4-24 16:55
你让德国人报警好了,东西你寄了肯定有凭证,hermes弄丢的,又不是你弄丢的,狗屁诈骗。
让买家自己给Herm ...

神奇的地方在于,我 已经把所有的Quittungnummer给了收货方,并且在我向官方打电话咨询的时候,他们客服说早上收货方也打过电话了。也就是说他知道我根本没有收到退回的货物。本来我是想如果收到再重新换一家公司寄给他,但是他一直烦我就索性想把钱退给他。但是他要我连快递费用也一起给,这个我太冤枉了。事情就纠结在这里了。
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 楼主| 发表于 2017-4-25 22:25 | 显示全部楼层
wwwalyt 发表于 2017-4-24 22:04
所以我现在都是在amazon买东西,出问题没有后遗症。
客服也非常友好

问题在于,hermas并没有把货物退回给寄货人,东西消失了。总得有个说法不是/?
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