新的电信监管法规6月实行，消费者须知

袖底香

2017年6月1号开始，德国实行新的电信监管法规，看看哪些是你应该了解的。

新法规的背后是指引和帮助消费者比较电信市场上的优惠合同，并终止合同的隐藏项目。这个法规是联邦议院在2016年12月通过的，主要涉及有合同期的手机合同以及预付费的手机合同，另外固话合同，上网合同，以及有关混合合同也包括在内。
Formular ist Pflicht
最重要的改进的地方，顾客定合同的时候会收到如图所示 的表格，以后顾客不需要再到小字里面是搜索有关合同的重要信息。所有信息都必须清晰明了的告知消费者。


Kostenlose Breitband-messung der Bundes-netz-agentur
关于网速，德国联邦网络局提供免费的测速网页，固网测速请搜索breitbandmessung，移动网测速可以通过有关插件。你可以记录有关测试数据，如果网速达不到合同里面的要求，你可以和供应商交涉。

什么情况下属于网速太慢？只要不能达到合同规定最高速度的90%，就算网络太慢，因为网速会有波动，所以顾客必须提供两天的实时测量数据，但是只要两天内达到合同规定最高速度的90%了，网络速度就算还是可以的。
另外，合同供应商必须在合同上提供一个通常的网络速度，这个就相当于最低速度，不能低于这个最低速度。

在网络太慢的情况下，消费者应该向供应商写抗议信，并给予两周改善的时间，同时指出，如果两周内网络质量不能得到改善，马上即时解约。当然，同时要附上两天的实时测速数据，注意是不同时段的数据，„über einen längeren Zeitraum zu unterschiedlichen Tageszeiten messen“。

Was gilt für laufende Verträge?
但是目前的老合同，要到2017年12月开始才能从新法规里面受益。以后电信合同和账单除了说明具体使用的情况，还必须有解约期，下载速度以及附加服务的具体说明。

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