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关于沃达丰网上办理DSL宽带的合同问题

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发表于 2017-6-25 22:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我3周前在沃达丰官网申请了开通DSL宽带,然后收到2封自动回复的电子邮件,里面有Auftrag号码以及查询办理状态的网址。大约1周半前收到一封纸质信,让确认地址信息(纸上面内容没有提到合同什么的),然后我签字寄回去了已经并且也扫描发fax过去了。但目前状态依然是查询办理状态的网址还是查询不到信息,电话客服各种查询不到。我有点不太想办沃达丰了。换个网络公司。

所以目前我这样算是已经签合同了吗(还是说没有签,沃达丰晚些还会再寄给我纸质合同让我签字寄回去)。

如果不算签了合同的话,那就说我可以再去办其他网络公司的网了?

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发表于 2017-6-26 01:49 | 显示全部楼层
你现在最好不要换公司,因为你的申请已经在他们的流程中,属于已签了合同,不是那么容易取消的。建议你打客服电话08001721212催催,确认一下。很奇怪电话客服各种查询不到,你确认和人工客服取得了联系吗?
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 楼主| 发表于 2017-6-26 06:36 | 显示全部楼层
live 发表于 2017-6-26 02:49
你现在最好不要换公司,因为你的申请已经在他们的流程中,属于已签了合同,不是那么容易取消的。建议你打客 ...

前几天打电话, 官网不是有好几个联系号码,,然后他查询到说目前状态是等待你给我们寄地址确认信,但那时候我已经寄了1个星期了,再然后这几天打电话问状态(因为网上那个网址查不到状态)就变成找不到你的合同什么什么的 很像推诿的话。

然后还有一点是 目前我用的是前房客的1und1的合同,年底自动kun掉了 今年底。我也没给他的合同续签什么的。这个有影响吗,都是dsl (就是说目前的1und1合同还是前房客的,kun信有,年底OK)
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发表于 2017-6-26 06:50 | 显示全部楼层
patdotsky 发表于 2017-6-26 07:36
前几天打电话, 官网不是有好几个联系号码,,然后他查询到说目前状态是等待你给我们寄地址确认信,但那 ...

他们要是不能给你装,会给你邮件通知的。他们说找不到你的合同,让他们给书面的取消确认给你(Besätigung für Stornierung),有这个你才能申请其他家的宽带。
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