萍聚社区-德国热线-德国实用信息网

亚洲超市东方行

搭乘出租车:乘客和司机都有哪些权利和义务?

发布者: cookieswaffel | 发布时间: 2017-8-11 14:19| 查看数: 257| 评论数: 0|帖子模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
出租车是最方便快捷的出行方式之一,尤其在陌生的地方,搭乘出租车也最为省心。但是在搭乘出租车时,乘客和司机都有哪些权利和义务?ARAG 机构的专业律师 Tobias Klingelhöfer 便对此进行了总结。

1. 等出租车时,必须搭乘最前面的车辆?
不一定。按照合同自由原则(Grundsatz der Vertragsfreiheit)乘客有权选择符合个人偏好的出租车。也即是,乘客有权自由选择与哪辆出租车缔结运输合同(Beförderungsvertrag)。

2. 义务方面
即使乘客的目的地非常近,车程非常短,但是出于赶时间的原因,选择搭乘出租车,出租车司机也必须载客,因为根据法规Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr (BOKraft),出租车公司和出租车司机有该义务(Beförderungspflicht)。该项义务也不仅仅限于特定的区域,这已经通过价格标准Taxitarif得到了确定。
但在一些特殊的情况下,出租车司机的确可以拒绝载客,比如搭乘该乘客会对行车安全和秩序造成一定的危害,或乘客的目的地超出了运营范围。

3. 行车路线
从法律层面上说,司机有义务为乘客选择最短的行车路线,除非乘客清楚地说出了自己的额外要求,或者司机已经就此提前询问过乘客,比如前方正在施工,是否可以选择另一条道路。在得到乘客的同意下,司机可以选择另外的行车路线。
建议:如果感觉被欺骗了,可以记下出租车的车牌和车辆编码(Ordnungsnummer),在发票上记录下搭乘日期、时间和目的地,向相关协会 Taxi-Innung反应,如果情节非常严重,则可以报警。警方会在检查相关信息后,对出租车司机的诈骗行为进行处罚。

4. 车费
虽然不同地区有不同的收费标准(Taxitarif),但也要严格准守当地官方规定的收费准则,不能多,也不能少。一般而言有起步价和按照路程长短进行的收费标准。在个别地区也会有其他的收费标准,比如等待时间、车辆大小等,有的地区和城市也会按照时间段的不同进行收费。

5. 禁烟
不能在出租车内抽烟。根据2007年9月1日生效的联邦禁烟法(Bundesnichtraucherschutzgesetzes),在任何公共交通工具内都不能吸烟。也即是,不仅是乘客不能吸烟,出租车司机也不能吸烟。即使在休息时间段内,出租车司机也不应该在空置的出租车内吸烟。如果乘客在车内闻到了烟味,有权拒绝搭乘该辆出租车。如果是提前预订的出租车,乘客有权拒绝支付相应的费用。

6. 行李
乘客可以免费携带手提行李和旅游行李。根据相关法规,乘客可以免费携带至少50公斤的行李。如果行李数量过多,司机也有义务进行多次尝试,尽量将这些行李塞进出租车内 (AG Hamburg, Az.: 237 OWi 19/09)。

7. 宠物
在对他人和行车安全不造成危险的情况下,宠物(比如猫和狗)可以被带入出租车内,饲主在此应该采取一定的行动。不过在部分地区,对于携带宠物的乘客会额外收取相应的费用。

8. 投诉
如果对服务非常生气和感到不满,可以向Taxizentrale 和 Aufsichtsbehörde机构反应。但是乘客一定要记住出租车的车辆编码(Ordnungsnummer),该数字一般在出租车后方挡风玻璃的右边,也要保留好乘车发票。


德国热线版权所有,转载请联系微信号deonlineclub或www-dolc-de

最新评论



手机版|Archiver|AGB|Impressum|萍聚社区-德国热线-德国实用信息网

GMT+2, 2017-8-21 12:15 , Processed in 0.016196 second(s), 10 queries , Apc On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2007-2017 DOLC GmbH

快速回复 返回顶部 返回列表