萍聚社区-德国热线-德国实用信息网

 找回密码
 注册

微信登录

微信扫一扫,快速登录

萍聚头条

查看: 1267|回复: 0

[电脑] 德国消费者投诉更换网络供应商引起服务中断,绿党提议一天赔100欧

[复制链接]
发表于 2017-9-14 10:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?注册 微信登录

x
如果你更换电信服务商,那么很可能会碰到电话和网络不能正常使用的情况,在今年前7个月中,德国联邦网络管理局已经收到了11000多的投诉,针对这种情况,绿党提出对电信商每天赔偿顾客100欧。

德国宽带供应商一般提供的合同都是最短合同期两年,两年以后如果不解约,作为老客户往往不能享受新客户的优惠,月租会提高很多。所以消协也建议德国消费者每两年更换合同供应商。但是,更换供应商期间总会发生各种各样的问题,导致客户不能正常使用电话和网络,今年前7个月,德国联邦网络管理局接到此类投诉超过11000起:至少超多一天不能使用。同比2016年,此类投诉是19000起,2015年则高达3万起。针对这种情况,绿党向联邦政府提议采取更强硬的立场,如果供应商没有及时解决问题,那么按照一天100欧的价格进行赔偿。
根据德国电信法 ,客户如果更换供应商,服务中断时间不能超过一个工作日,2014年开始,德国联邦网络管理局已经就拖延问题向德国四个大型供应商处以总额约30万欧元的罚款。服务中断的原因有的是因为电信公司的拖延,有的则是线路错误。


这个帖子有每个月的宽带行情更新,记得到那里寻找合适的网络供应商。
《《《9月德国DSL宽带上网特价更新,宽带上网套餐比较,助您找到性价比最高的宽带服务!《《《

Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 微信登录

本版积分规则

手机版|Archiver|AGB|Impressum|Datenschutzerklärung|萍聚社区-德国热线-德国实用信息网 |网站地图

GMT+1, 2024-3-29 12:12 , Processed in 0.048964 second(s), 15 queries , MemCached On.

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表