求教，如何投诉网络公司？

江哈哈 · 发表于 2017-9-17 22:07

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RT，搬家换到Primacom公司的网络，真的是没见过这种公司，简直就是流氓+白痴。先是客服听错了我们的搬家时间，给我们提早断了一个月的网络，这就算了。所谓的客服电话，我们打了整整几十遍，没人接听的！上个月手机话费多了十几欧全是给他们打的。。。完全就是失联状态！扣钱到很积极，而且还给我们扣了双份钱。一开始我们是INTERNET50换成INTERNET60就开始双份扣钱，要交两个套餐的费用。。。给他们的客服打电话打不通，后来用他们给的客户邮箱写了3封邮件，1个多星期也是没有动静。所谓的上门服务，就是客服人员到地下室看看网线插好没有，前后2分钟收费50欧，这的无语了。。。。

想问问大家，遇到这种公司，如何投诉？在德国没有什么类似工商部门的地方可以投诉吗？简直就是流氓公司啊。。。

eternalzinc · 发表于 2017-9-19 14:36

可以去消费者保护协会找律师咨询Verbraucherzentrale
你在网上查一查当地的咨询收费是多少。我上次约了个律师是30欧谈一次不限时间，可以把所有问题问清楚

江哈哈 · 发表于 2017-9-19 23:16

eternalzinc 发表于 2017-9-19 14:36
可以去消费者保护协会找律师咨询Verbraucherzentrale
你在网上查一查当地的咨询收费是多少。我上次约了个 ...

非常感谢！

dennik · 发表于 2017-9-20 11:46

虽然德国电信行业服务都比较烂，以后尽量选大一点的运营商，至少可以联系得上。

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