转账账户的管理费涨价，透支利息比其他银行更高或者不能免费取钱，这些都是更换银行的理由。尽管一年前德国法律就规定，银行有义务在顾客换户时提供帮助，但是很多顾客根本不知道这一点，认为换户繁琐而放弃换银行。今天就由萨克森州消协的市场监督者来告诉你如何轻松换户。

据最新的 Forsa调查，61%的德国银行顾客根本不了解德国换户帮助（Kontowechselhilfe ）政策，而18%的顾客仅仅是听到了换户帮助这个概念。

只有2%的银行顾客在过去一年中完全更换了银行。而在这些人中，只有12%使用了换户帮助服务。其实使用换户帮助服务是非常简单的，而且还有利于提升银行间的竞争力。但是很多顾客关注法律支持的意识还不够。消协强调，如果在使用换户帮助服务的过程中得到不好的经验，顾客还可以向消协投诉。

法律具体如何说的？2016年9月18号开始，欧盟关于换户帮助的法律条款正式生效，从而让顾客换银行更简单。
►德国经融机构有义务在顾客换户时提供帮助，必须向顾客提供一个表格，列清向新银行必须提供的各项信息以及具体从哪个时间开始老户头销户。

作为顾客，如果要换户的时候，先了解本行有没有更便宜的户头，例如纯粹的网上户头就比较便宜。同时比较其他银行的优惠户头，当然在比较户头的时候，除了注意账户管理费，也要注意信用卡成本，透支利息费率等等。

具体如何使用换户帮助？
如果你决定换户了，那么就和新银行联系就可以
►首先授权新银行 提供相关换户帮助的表格，网上银行也是如此。
新银行将在两个工作日内向旧银行申请以下资料：
→所有长期汇款委托（Daueraufträge）和目前有权从账上扣款的机构或人员（vorhandenen Lastschriftmandate）列表
→过去13个月所有转账（überweisungen）和直接借记 （Lastschriften ）的清单。
►旧银行必须在五个工作日内将所有信息发到新银行，也可以直接发到顾客家里。
旧银行将从顾客指定的日期开始不再执行任何交易，并通知所有向账户转入或转出的机构和个人。
然后，旧银行将在指定日期关闭帐户，并将余额转入新帐户。
一般来说，银行应该在十二个工作日内完成所有换户工作，但是顾客也要预留一些时间，因为邮寄时间不能准确预计。

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