FINANZTEST：如何在德国安全网购

袖底香

网上购物方便快捷。快速输入帐户信息，点击几下 ，就订购好商品并完成付款。但是越来越多的德国网上购物者成为欺诈受害者。根据德国反犯罪局（BKA）的统计，2016年有超过25,3万起网络欺诈案。包括帐户或信用卡欺诈案件。案发率不断上升！因此最新的 “Finanztest”重点探讨了这个话题。
什么是贸易信用欺诈Warenkreditbetrug？
如果你收到催款公司的催款信，但是根本没有订购货物的话，就可能是贸易信用欺诈的受害者了，因为罪犯利用你的名字在互联网上订购商品。而货物已经到了犯罪分子之手。那么商家丢失了货物，而你原则上不需要支付货款，但是自己的信用评级会受损，将更难获得贷款。

要询问自己的个人信用Schufa记录，可以到下面查询：

点击查看Schufa记录

►  对策：如果您收到不合理的债权索赔，请立即以书面形式提出上诉！最保险的方式是通过挂号信。


如何保护自己？
-定时查看自己的转账账户和信用卡帐户！对于未经授权的扣款，必须立即联系银行！
-切勿向陌生人提供密码或信用卡信息等个人信息！特别是有人通过电子邮件向你询问个人信息，应该马上响起警钟。
-特别便宜的品牌产品一般都是陷阱，不要轻信他人泄漏个人信息。
-订购之前，请检查网店是否注明了所有者的名称，地址和商业登记簿上的信息！
-订购前务必阅读顾客评论。

订购货物没收到，如何应对？
不要徒劳地等待你的订单，而应该立即检查对方的信誉。例如“可信商店”（„Trusted Shops“）的安全证书。这个证书为买方提供了保护，而要享受保障必须成为会员，每单100欧以下是免费的，如果支付年费，那么保障每单20000欧元。
►  对策：点击“可信商店”印章。如果是真的，网站将打开对这个商家的评论。

网购支付方式的安全性：
货到付账单Per Rechnung 或者 授权扣款per Lastschrift是德国顾客最常用的支付方式。
货到付账单是最安全的，就是必须注意付款期限。而通过借记系统的 授权扣款也很安全，您将您的账户详细信息发送给商家，并允许商家从您的账户中扣除购买金额。  如果您成为欺诈的受害者，可以在八周内撤销您的授权扣款，追回货款。
而使用PayPal账户付款，必须成为PayPal会员，关联帐户或信用卡信息，下单时登录PayPal账户付款，但是注意不要使用PayPal的特别功能“寄钱给朋友和家人”！这种方式是用来汇款的，不能用于网购支付。一旦用了这种方式，发生网络欺诈时也得不到保护。

信用卡同样也是比较安全的方式，如果您成为欺诈的受害者，尽快通知银行的话，可以追回货款。

而提前付款Zahlung per Vorkasse就要特别小心，因为如果受害，银行不能追回货款，只能找律师。
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立刻付款Sofortüberweisung不太安全，因为必须由提供商Sofort GmbH从您的账户执行转账。您必须提供您的网上银行密码和交易号码。这样就是和第三方分享您的银行信息。大多数银行在原则上是禁止的。但是，2018年开始，新的欧盟支付法允许了。

另外还有货到支付给邮递员的方式Nachname，但是一般有额外费用。

Amazon Payments也是相对安全的，您将您的账户或信用卡信息存入您的亚马逊账户，并可以用它来支付。与PayPal一样，亚马逊为遵守规则的客户提供相对安全性。

如果退货后，商家没收到怎么办？
运输风险总是由经销商承担！因此，如果退回的货物没有到达或遭到损坏，客户不承担责任。
►  条件：您必须证明您已正确退回包裹。但是由于客户没有妥善包装而引起货物发生损坏的话，必须赔偿损失！

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