O2和Tele Columbus的客服又被德媒点名批评

袖底香

德国消费者组织协会（vzbv）最近又点名批评了o2和Tele Columbus糟糕的客服。
据消协资料，糟糕的客服质量最近在电信行业蔓延，特别是改名为Pyur的电信提供商Tele Columbus，有五个联邦州和电信比价平台提出了投诉，顾客不能正常打电话正常上网，但是却联系不到供应商。而Tele Columbus则表示是企业重组的技术后果，并承诺改进。消协向媒体表示：“情况至今没有改善。仍然收到关于Tele Columbus不可用的投诉。即使是在公司内部重组的情况下，责任人也必须及时做好准备，避免客户的烦恼。“

而O2，最近几个月市场监督专家一直在警告类似的客服问题，O2在联邦网络局收到的投诉也是比较高的。虽然O2在9月中旬向法新社透露，今年O2网无故障时间和客服平均等待时间“逐渐改善”。
消协专家建议顾客出现问题，要用书面信件报告具体故障，并确定要一个明确的截止日期，如果供应商还不能解决问题，那么顾客有权终止合同并提出赔偿。

相对来说，沃达丰，德国电信以及一些地区供应商的客服还是不错的，如果你要安装网络，这个帖子有每个月有宽带行情更新，记得到那里寻找合适的网络供应商。
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beaustone

dolc。
估计我打不出来

beaustone

果然。
我想打q.ipu。也就是sh-oop.de 的前身
来福自己的商业利益，理解，也无可厚非