求助通过CDE 发送一个奶粉包，不知道目前是什么状态

youke19845

10月23号发送的一个奶粉包裹，25显示已经到达他们仓库。之后没有显示，所以11月10号给他们客服打了电话，说给我处理。今天下午，我朋友问我包裹情况，我查了下，bpost 没有显示收到包裹，然后我给cde客服电话，客服回答是说，10月26号已经从他们仓库发出，之后怎么样就需要bpost 那边回应了。在我一致追问下，她告诉我查询时间需要10-20天左右。 我对目前情况有点懵， 是不是这种情况代表包裹已经丢失呢？ 有没有类似经验的亲。

youke19845

我不回私信了，就答在这里吧。现在看了下，不是11月10号，是11月3号。他们回我邮件说会处理，之后就没有音信了。 到现在差不多3周左右，今天的答复和上次的差不多，说会问询bpost。我问多久，她答10-20天。 如果我上次写信以及电话那次已经有处理了， 3周时间差不多有答复了，可惜今天那个客服好像没有提起这个。

yongyuan

同样bpost，同样情况，亲身经历告诉你，包裹还在他们仓库~

youke19845

yongyuan 发表于 2017-11-26 16:01
同样bpost，同样情况，亲身经历告诉你，包裹还在他们仓库~

你那次是怎么解决呢？

youke19845

再确认了下，没有任何进展。打电话过去估计也是拖着不处理。  这次已经是第二次了，上次打客服，写邮件，没有人理会，后来在萍聚发帖后，才有人联系我，让我删帖，所谓丢失的包裹也这样找到了。这次第二次了。  客户虽然能联系到，但是就是拖着而已，第二次的客服一口一个亲，态度非常不耐烦。  目前还有几个包裹要发，不敢用他们家了，麻烦推荐下靠谱的转运公司。

yongyuan

youke19845 发表于 2017-11-27 10:44
你那次是怎么解决呢？

你就找他们领导投诉那个态度不耐烦的客服