send2China，拜托你们对滞后包裹给出具体解决方案好吗！

kaki888 · 发表于 2017-11-23 13:24

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9月底寄的包裹，10月12号到的广州海关，目前一点消息都没有！
售后也是感觉非常不好，每次问起来都是官方回复，麻烦再等等，已经在清关了，估计很快了，我们已经在解决了。可是我已经等了一周一周又一周，快两个月了！
麻烦你们站在我们立场上想下问题好么。给出点具体解决方案，到底是丢了还是怎么回事。等，又大概要等多久！任何行业都不应该是光收钱就了事！
还有，我的10月25号到海关的也没有任何消息！

9毫米 · 发表于 2017-11-24 23:03

同在海关一个多月了，问了客服几次，态度一次比一次不耐烦。其实也跟客服无关，公司处理事情的能力和经验不够，一般会处理事情的公司早都公关下来了。速递中国只是让客人一直等，自己不及时解决或告知解决方案。在这一点上不如速达。
客人催我们，我们只能催客服，然而从头到尾都没有用！！

花花草草021026 · 发表于 2017-11-26 11:07

我不会说我的包裹被开膛破肚躺在仓库我要是不是送包裹无意间看见我都不知道到底什么时候会通知我之前还问客服怎么包裹送过去那么久也没消息结果客服当时说的是再等等在安排发货

花花草草021026 · 发表于 2017-11-26 11:11

而且能不能客人从哪打的钱退回哪去都放在平台上是有多想拴住客人

kaki888 · 发表于 2017-11-26 20:02

花花草草021026 发表于 2017-11-26 10:07
我不会说我的包裹被开膛破肚躺在仓库我要是不是送包裹无意间看见我都不知道到底什么时候会通知我之前 ...

你这个真的是太让人生气了！
老板是疯了吗，能不能先把现有的做好再想着怎么扩大生意。

还有真心觉得他家客服回答问题是复制黏贴的。。。
上次我问的题目超纲了，然后干脆直接不理我
我们能不能一起要求，这次的赔偿退款不要退在平台上。不想再用了，再发包裹大概率要到明年才能到了，毕竟那么多节日即将来临，我对他们家失去了信心

kaki888 · 发表于 2017-11-26 20:52

25号进海关的今天刚清关。10月12号进海关的还没有动静。。。

SAALE河的鱼 · 发表于 2017-12-1 13:01

10月底，轻奢，还没动，抑郁了。

Hanna1029 · 发表于 2017-12-1 22:08

之前也是一直不动，电话去催每次都一个说法。态度也不好，也没有任何赔偿意愿。最后海关待了一个月终于出来了。体验超级差。

kaki888 · 发表于 2017-12-4 00:32

算是有始有终吧。我的那个9月底寄，10月12号到广州海关的包裹，就在今天！12月3号！终于出来了！整整在海关待了两个月差10天！
不管怎么样，今年是不会再用他家快递了，我怕会堵到我内伤～

mexx · 发表于 2017-12-4 10:31

本帖最后由 mexx 于 2017-12-4 09:32 编辑

一直用的EU包邮报税BC，最近也这样。
有个一个月内不到退全部运费的不知道怎么样。

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