2017年，发生6100件对德国邮政的投诉

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根据Bundesnetzagentur机构的统计数据，2017年共有6100件针对德国邮政的投诉案，该数据在2013年还只为1200件。其中柏林居民对邮政最为不满，投诉事件有777起，在2016年该数量为421起，增幅高达85%。去年三分之一的投诉案都关于包裹，一半是投诉信件。投诉的主要原因是延误时间，等待时间过长；11%是因为信件丢失。

根据报道，在2017年10月，柏林Charlottenburg-Wilmersdorf区大约1,5万户家庭长达两个星期没有收到任何信件。德国邮政对此称，这是因为人手短缺和积压的信件数量过多。


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