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[售后纠纷] 装修公司发来2次追债信,我该怎么做?

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该用户从未签到

发表于 2018-1-19 20:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一家暖气公司给我们修暖气,一开始报价的部门负责人Frank口头(也算是公司总负责的头吧)和我说,如果账单来了五日内付款,就可以总价优惠百分之2。后来,快付款前,秘书寄来了一份最终我应该付的总价报价Abschlussrechnung的Angbot(之所以是Angbot,因为圣诞节前他们会计部门来不及把Abschlussrechnung做好给我,所以先给了我一份Angbot,以便我及时给贷款银行看,证明我的贷款已使用),节后寄来的总账单也是和之前Angbot一样价格。

唯一的区别是,Angbot里面明文写了,如果账单来了五日内付款,就可以总价优惠百分之5,我之后打电话问秘书,之前报价的部门负责人Frank说是百分之2,到底优惠多少。秘书后来和Frank确认后电话告诉我,确实是百分之5,我没有再次和Frank确认。但我手上文件写了是百分之5,我也按照这个优惠转账了。这个公司各个部门比较混乱,之后会计部门给我寄催债信,说我应该把优惠的百分之5价格补上,我写邮件说明情况且附上文件证据(给会计部门和抄送Frank,会计部门说收到了,Frank说没看信。我电话和Frank说你同事寄来催款信不合理,他说会了解情况,但无下文),过了几天再次寄来一张Letzte Mahnung要求全款。说白了,我问他们,他们回复就是要去处理下或者了解下,但无下文情况下,继续寄来催款信。

我想知道,我手上的Abschlussrechnung的Angbot是否有法律效应(寄来的账单上没有再写这个优惠),如果Frank他们变卦说又没有优惠怎么办,出尔反尔?

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还有一份催款信,之前由于这个公司维修失误,在Garantie期间反复修好多次,当时我们和Frank说好了,由于是你们完全没有修好,我们按照之前报价全额付款了,Garantie期间产生的额外工时我们就不付了,但材料费我们会付。会计部门寄来账单依旧要我们全额付款,没有减去保修期间的工时。这事我之前已经和Frank邮件过,对方回复说会重新做账单减去工时。但是,新的账单两个月都不来,会计部门却一直给我们寄了几次Mahnung(按照之前带上工时的全款),即使我转发了和Frank的邮件通信,也和Frank再次说明,他说会取消旧帐单,寄来新账单。但今天还是收到了会计部门带威胁性的Letzte Mahnung。

按道理,和会计部门和Frank说明情况,我就应该不管催款信了,但是双方每次都说,会Bearbeiten会如何,之后无下文,继续催款信!

我想知道,按照我手上邮件的证据,我是否一切有法律保障?谢谢!!!
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该用户从未签到

 楼主| 发表于 2018-1-19 21:09 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-9-17 10:19
  • 签到天数: 93 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2018-1-23 11:38 | 显示全部楼层
    再写信跟会计部门直接沟通,附上手头的5%Angebot证据,以及跟Frank商定Garantie期间工时计算说明,把整件事梳理一遍,要他们给个说法。发信后再直接打电话去,提醒他们处理,要他们定期给出处理结论。都有证据在手,就是麻烦点咯。
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