萍聚社区-德国热线-德国实用信息网

亚洲超市东方行

今日头条

探亲保险好方案
签证审核易通过
拒签全额退保费
看中文申请指南
查看: 830|回复: 0

[手机] 德国最受好评的互联网提供商:1&1和沃达丰被认为最优

[复制链接]

该用户从未签到

发表于 2018-1-30 12:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 袖底香 于 2018-1-30 13:16 编辑

互联网已经占领了现代人生活的各个领域。但是如果按照的互联网连接速度慢或根本不工作,那是非常令人讨厌的事。Fanfocus调查哪些互联网服务提供商是客户最满意的。

美因茨的市场研究和咨询平台" Fanfocus"发起的一个“互联网供应商好感度调查”。这个调查是对不同互联网供应商用户的反馈进行排名。具体如下:




研究者从“极其满意”到“很不满意”划分了五档,每档的满意程度都做了详细的描述,分为:
--Fans,高度忠诚用户,对供应商服务非常满意,同时还会积极推荐别人使用。如果这部分客人多,说明客户忠诚度高,对供应商自身发展非常有利。
--Sympathisanten: 和Fans差不多,对供应商服务非常满意,但是一般不会鼓动别人使用。
--Söldner:比较满意,但是希望进一步提高。这部分顾客很可能因为价格等原因转向竞争者。
--Gefangene:这部分顾客对于供应商服务是不太满意的。但是因为涉及有关合同壁垒或者有关条款不能马上换合同。
--Gegner:这部分顾客对于供应商的发展尤其危险,他们不仅对公司服务不满意,而且会和旁人宣传自己不好的经验,因此影响供应商发展。

互联网提供商1&1被认为是最受欢迎的:28%的客户是公司的粉丝,并且向他人推广积极的经验。38%对提供商的服务表示满意。只有8%对服务不满,并且要更换到其他公司,还会向朋友和熟人发表负面的看法。专家认为顾客会在公平性,专业性和可靠性等方面加以区分,而1&1在网络质量,性价比的评分上显著提高,其员工与竞争对手的员工相比,客户导向度更高。所以,他家的忠实用户也是最多的。
点击查看1und1网络
排名第二的是沃达丰,他家忠实粉丝有26%。另有18%表示对服务满意。是同情者。但是,两级分化的现在也是比较严重的,有高达33%的顾客对服务不满,还会向朋友和熟人发表负面的看法。说明沃达丰网络的地区供应情况还是有差距。
点击查看Vodafone
o2则排名最后,高达42%的顾客对他家服务及其不满,忠实顾客只有8%。他家移动通信领域也受到越来越多的批评,虽然他家的费率相对较低,但网络覆盖率和服务水平还有待提高。

这个帖子有每个月的宽带行情更新,记得到那里寻找合适的网络供应商。

《《《1月德国DSL宽带上网特价更新,宽带上网套餐比较,助您找到性价比最高的宽带服务!《《《

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则



手机版|Archiver|AGB|Impressum|Datenschutzerklärung|萍聚社区-德国热线-德国实用信息网 |网站地图

GMT+2, 2018-10-19 21:33 , Processed in 0.509949 second(s), 17 queries , Apc On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2007-2018 DOLC GmbH

快速回复 返回顶部 返回列表