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[售后纠纷] 欧盟议会新规:废除网购地理封锁

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发表于 2018-2-7 11:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 袖底香 于 2018-2-7 13:41 编辑

一个德国客户如果想到国外网站购物,会发现经常被重新定向到德国的网站,不仅没有便宜价格,很多情况还没货。这个就是所谓的网购地理封锁,网站一般会自动识别德国的IP地址,并重新导向。这是非常不公平的,但是以后就不会这样了,因为欧盟议会已经决定废除网购地理封锁。

据报道,欧盟内超过三分之一的在线零售商使用地理封锁技术,迫使客户通过当地的在线网站购物,而通常顾客要支付更多的钱。
举个例子:某商品在网上零售商的意大利网站有非常不错的价格。但是,如果客户想下单,系统自动导向到德国订购页面,而在德国网页可能根本没有这个商品或价格更贵。

在德国,即使是边境地区的居民,例如居住在距离法国边境仅两公里远居民也会被重新定向,而不能使法国的网站来达到交易目的。

为什么会有网购地理封锁?
原因在于欧盟不同的国家有不同的税率和运输成本。

如何废除网购地理封锁?
新规定下,来自国外的客户在网购时不会被重定向到价格较高的网站。如果在线零售商对某些特定的欧盟国家不送货,网商必须提供给客户自己取货或自己组织运输的选项。预计2018年底,这个新规定将生效。

是否涉及所有在国外订购的商品?
版权保护的产品,如电子书,音乐或网络游戏不受新规则的影响。欧盟委员会推出其他的决定。

同时,德国使用Netflix或Sky Go等流媒体服务的客户同样可以期待地理封锁的废除:从3月20日起,只要是在欧盟范围,都可以使用流媒体服务。换句话说,如果到意大利或西班牙度假,只有在德国有流媒体账号,那么观看德甲和电影完全不受影响。

这个新规定对于顾客是非常有利的,促进所有人公平的网上购物,欧洲消费者事务中心(BEUC)的发言人表示,该法律将“大大加强消费者在单一市场内的权利”。但是,弱点仍然存在。“在某些情况下,只能在制造商或供应商的国家领取订购的商品,依然不能令人满意。”因此,欧盟包裹市场的改革是重要的。

例如德国第二大的otto集团,预计将在新规下受益,2016年他家网购销售额高达49亿,现在到他家购物的新顾客,只要到下面链接注册后购物满40欧,不仅免邮,购物9,5折,还直减17欧。优惠到2月26号。


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