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[财经新闻] 德国廉价超市最新调查,冠军还是 Lidl

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发表于 2018-2-15 12:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 袖底香 于 2018-2-15 12:43 编辑

德国新闻频道n-tv委托的德国服务质量研究所对德国廉价超市消费者进行了调查,结果表明,路程比优惠的价格更重要,顾客更愿意选择离家近的廉价超市消费,而在廉价超市购物时,五分之一的顾客都会有不满情绪,而最常见的不满原因是:收银台的等待时间过长。

德国服务质量研究所通过过去一年顾客对廉价超市的评论,重点考察了德国廉价超市的下面几个方面:性价比,食品质量,产品范围,服务,门店。另外还考察了顾客对于超市的整体评价:顾客的投诉以及顾客是否准备向其他人推荐。

大型廉价超市的得分都不错,特别是在性价比方面,德国廉价超市是非常令人信服的。
令人惊讶的是,消费者更愿意选择最近的折扣店进行消费。这也说明了,因为市场的激烈竞争,对大多数产品而言,价格偏差已经相对较小了。

八大食品廉价超市有多达六家被认为是性价比比较高的; 其中 Lidl的性价比甚至被评为非常高。

五个食品廉价超市的整体评价是“好”,另外三个也令人满意。

批评购物环境
大多数顾客都相信廉价超市的产品质量:77%顾客表示对食品质量满意,例如食品的口味或新鲜度等等。

但是,也有消费者认为“廉价超市的氛围让人想起了屠宰场而不是折扣店。很脏,装饰过时和暗淡。“德国服务质量研究所的发言人表示,“特别是有些分店设计急需改进,三分之一的客户表示了不满意见,如洁净度,或商品的展示体现等方面。”

三个最受欢迎的德国廉价超市

► 最受欢迎的食品廉价超市是Lidl(质量评级:“好”)。

该供应商在所有调查的领域都得到了顾客好评。特别是在性价比,食品质量和产品范围方面,Lidl是全部得到好评的唯一廉价超。很多顾客表示乐意向他人推荐。

►排在第二位的是Aldi Nord,整体评分也不错

性价比和产品范围方面,84%的客户都表示满意,82%的顾客对他家食品的质量表示满意。此外,Aldi-Nord的客户向其他人推荐的乐意程度是最高的。

► 第三名归Aldi Süd
顺便说一句,德媒最新爆出,南北Aldi 研究采购和质量管理,企业责任,广告,物流等几个领域的合并,目的是为了协调工作,减少结构和人员重复,从而提高效率。而且两家公司合并成一个集团也不排除在外。

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