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[财经新闻] 德国人最信赖的品牌,一家公司令人意外

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发表于 2018-3-15 12:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
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读者文摘(Reader's Digest)从2001年就开始了品牌的信赖度研究,研究并比较德国市场上不同产品领域品牌的可信度。最新的报告是亚琛市场研究机构去年11月和12月在线调查4000多名消费者的结果。

大众仍然是最值得信赖的汽车制造商
最大的惊喜可能是大众汽车,尽管经历了柴油车尾气排放丑闻,但是在德国消费者心目中,依然是最值得信赖的汽车制造商。而且大众已经连续14年捍卫自己冠军的位置,让其他汽车制造商望而却步。但是在过去的一年中,几乎整个行业的前十名都在消费者心目中失去了一定的信任分。大众和2017年相比损失了4个百分点,但是依然摘取了冠军的头衔。2017年排名第二的宝马,在今年评测中同样损失4个百分点,被原来的第三名梅赛德斯 - 奔驰赶上,因为奔驰仅损失1个百分点。对于今年的亚军是奔驰,而宝马屈居第三。


品牌效应即使经历危机依然存在
研究总监Solvey Friebe解释说:“即使在危机情况下,多年建立的品牌形象也会在消费者心目中继续保留影响。”但是,如果危机得不到解决,顾客当然不会无条件信任下去,为了不对消费者信任度造成长期损害,“对客户的需求做出回应更为重要”。

这一点同样得到了该研究另一个结果的支持。当消费者被问及对品牌建立信任度,什么最重要时,70%的受访者表示应该认真对待他们的需求。69%认为客户服务也很重要。当然,最重要的标准是品牌自身的可靠性,81%的受访者都认同这个观点。

Edeka是德国人最信赖的零售业品牌
零售业洗牌了,德国人最信赖的品牌不再是REWE,而是Edeka。接下来是 Aldi,而原来的第三名Amazon退居第四。
银行方面,冠军是Sparkasse;在服装方面是C&A;智能手机是三星;护肤品牌是妮维雅;而在食品方面,德国消费者最信任的品牌是Dr. Oetker


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