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[物流] 求DB商城给一个说法,谢谢

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发表于 2018-3-22 14:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 宇宙无敌蘑菇 于 2018-3-25 11:20 编辑

DB商城:
你好,我有一个朋友,她有一个退运的包裹需要你们处理,3月6日,贵公司官网显示,包裹O5604已经退运回贵公司德国仓库。一直在跟客服沟通要求将该包裹尽快退回德国寄件人地址。时间已逾两周。至今仓库都没有确切回复。每天问,每天只得到客服的回复:德国仓库没有答复。客服已经尽力了,打你们德国仓库联系电话和德国掌柜电话打了多天没有接通过,请帮忙给一个准确答复。请告诉这个退运包裹目前的动向,谢谢!
希望贵公司能看到并给予回复,非常感谢!
非常感谢!
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 楼主| 发表于 2018-3-22 15:06 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-3-22 19:16 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2018-3-23 09:59 | 显示全部楼层
    本帖最后由 宇宙无敌蘑菇 于 2018-3-25 11:20 编辑

    今天DB商城给她回复了。说包裹可能是录错了。根本没退回。货架上就几个退运包裹。没有这个,那这个包裹到底现在在哪里,在快递100查询到最终一条物流状态是已退回到DB德国仓库,仓库说没找到,这到底是怎么一回事呢
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     楼主| 发表于 2018-3-23 12:10 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2018-3-24 16:12 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2018-3-25 12:18 | 显示全部楼层
    现在客服回复说是德国仓库没收到这个包裹,说比利时邮政没有把这个退运包裹退回到仓库,请帮忙证明是比利时邮政官方承认包裹没有送到DB德国仓库
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     楼主| 发表于 2018-3-26 14:48 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-3-27 23:10 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2018-3-29 08:54 | 显示全部楼层
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