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[家用] 德国家电品牌调查:这是最可靠的品牌

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发表于 2018-4-6 11:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
德国权威检测机构Stiftung Warentest调查了德国近14500家家电用户,并获得了令人惊讶的结果。例如,熟悉的品牌不一定可靠:AEG或Bauknecht的设备经常有故障。大型家电品牌在客户满意度和设备可靠性方面存在显着差异。具体看看这个报告。

总趋势的大多数德国顾客都对他们使用的“白色家电”非常满意。有一个品牌在客户满意度方面取得最高分:90%以上的业主表示喜欢这个牌子,并会向他人推荐这个品牌。

洗衣机
首先是关于洗衣机的调查,调查发现,Miele洗衣机的粉丝最多,82%用户肯定会推荐他们的设备。而Bauknecht和Whirlpool的用户,只有41%表示肯定会向他人推荐这个牌子的洗衣机。Bauknecht的洗衣机故障率最高:2至8年的洗衣机,30%调查业主报告曾经出过故障。
洗衣机的大部分故障是电子原件,泵和密封门发生故障。
故障率最低的是博世和西门子的新款车。而2至8年的设备,则是Miele表现最佳。

曾经属于Quelle集团的Privilege洗衣机,价格性能比非常不错,用户也比较满意。



干衣机
其次是关于干衣机,Miele,博世和西门子在调查中获得用户的最佳推荐率。而Bauknecht的用户不太满意:几乎六分之一的用户肯定不会推荐他家干衣机。Miele家的机器技术故障很少:使用2至8年的干衣机,发生故障的只有9%。而AEG同样使用期的机器,故障率是两倍以上。
干衣机最容易出故障的地方是电子产品,冷凝水,驱动技术,棉绒过滤器和加热元件。
AEG的老机型还不错,但是新机型故障率太高。
西门子的年轻机型的性能明显优于老款机型。他家“棉绒过滤器”经常出问题。

性价比方面,Beko和Miele最高。



洗碗机
Zanussi,Gorenje,Electrolux和Hanseatic品牌的用户经常对机器感到不满:四分之一以上的用户不推荐现有设备。Bauknecht和AEG故障率较高,而Neff和Bosch的洗碗机比较可靠。
洗碗机容易出故障的地方是抽水,另外电子设备也经常报告故障和缺陷。
西门子的旧品牌Constructa被证明是相对可靠的。而西门子的新机型表现相当平均。最新的Neff机型故障率很低。博世洗碗机也非常可靠。
Bauknecht和AEG洗碗机不太可靠,受访者经常抱怨故障和缺陷。
Miele洗碗机,2至8年的洗碗机质量不错,新机型故障率也比较高。


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