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send2 理赔根本形同虚设,2个多月不处理,处理就是不赔

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该用户从未签到

发表于 2018-4-11 09:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
        send2 快递一箱遭暴力多个物品损坏,邮局都有开破损证明,提出理赔两个多月不处理,处理结果说不是外力导致不赔付!难道东西自己破的?

破损描述:铁元带盒我用泡泡包了好多层,碎了全部漏了, 20ml 的babix 鼻通精油也用泡泡包了好多层,碎了漏了。
                  造成奶粉部分浸湿。另外,奶粉爆罐3罐,1罐非常严重,撒了大约3/4
                  邮局有给出证明。而且当时寄送时候包装的非常好,到了国内,铁元就被放在箱子表面上层。我原来是塞在奶粉傍边。
                  而且我在别人家寄了好多次从来没有出现过这个问题,严重怀疑他们开箱检查后,根本没有放好。


这个问题自2月5号按照他们家的赔付反馈方式发邮件给他们,期间电话,在线客服,邮件多次催促无果,直到4月10日才回复,整整两个多月。
我奶粉先用一层保鲜膜,后用泡泡包裹,他们说直接用单层塑料包装。如果他们早回复邮件,我可以让客户帮我拍泡泡,客户拆开泡泡后拍的照,过了2个多月,客服才回复,说是直接用塑料包装,就连一个纸盒装的小药片。我都用泡泡包的,奶粉我用单层塑料?而且第五个图片的铁元旁边正好是奶粉,还能看到是泡泡包的(谢天谢地,这个拍铁元时候拍到了奶粉包装),箱子也是有破洞,还有划痕。


您好,此包裹EMs 不接受赔付。
1 包裹破损是必须是外箱破损导致的内件破损,才能定责, 然后走破损赔付流程。
2 内件奶粉正常都是需要用气柱裹缠, 您的奶粉直接用单层塑料包装,也不再赔付范围内。
希望您能谅解。
这是他们家时隔两个多月的回复,我真是无语了,说不是外力导致到破损,难道东西自己破了?

大家可以看看,希望大家能给点建议,觉得很生气,东西破损成这样,居然说不是外力造成的破损。


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该用户从未签到

 楼主| 发表于 2018-4-11 09:48 | 显示全部楼层
优拜物流:包裹躺着发
您好,此包裹EMs 不接受赔付。
1 包裹破损是必须是外箱破损导致的内件破损,才能定责, 然后走破损赔付流程。
2 内件奶粉正常都是需要用气柱裹缠, 您的奶粉直接用单层塑料包装,也不再赔付范围内。
希望您能谅解。
这是他们家时隔两个多月的回复,我真是无语了,说不是外力导致到破损,难道东西自己破了?

大家可以看看,希望大家能给点建议,觉得很生气,东西破损成这样,居然说不是外力造成的破损。
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该用户从未签到

发表于 2018-10-13 11:35 | 显示全部楼层
理赔多久的? 寄了3个月很久都没有收到,要求理赔就说还在海关不给赔
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