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[售后纠纷] unitymedia解约问题

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发表于 2018-4-14 01:24 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
德华旅行社

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今天算是真正体会到这家公司的流氓之处了。我签合同时,营业员说可以安装,但技术员上门后说我家一点信号也没有,装不了,让我解约。结果我把解约信发出去,那公司售后回我说不行。我暂时还不会德语,请大家支支招,拜托。现在计划继续给他发解约信。大家能帮忙看看信上怎么说的,谷歌翻译,一知半解啊。Guten Tag Herr Liu.schade, dass sie den Vertrag über unser Produkt 2play JUMP 1 50 widerrufen mchten.Sie einem unitymedia shop beziehungsweise im Fach- oder Einzelhandel abgeschlossen. Da in diesem Fall kein Widerrufsrecht besteht, knnen wir Ihrem Wunsch nicht nachkommen.Mchten Sie zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen?Bitte schreiben Sie uns. wir sind uns aber sicher: Unser Produkt überzeugt auch Sie!
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-3-11 11:05
  • 签到天数: 8 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2018-4-14 05:44 | 显示全部楼层
    德华旅行社
    这家公司给你的回信有点流氓,欺负你不懂法。
    你现在确实不能取消合同(Widerruf),但是你可以根据 § 314 BGB bzw. § 626 BGB 实施  außerordentlichen Kündigung,因为 der Anbieter kann nicht die zugesagt Leistungen(有哪些Leistung看他们的AGB,你这里是根本没有信号)erbringen.
    注意:你第一步是通知 unitymedia,让他们排除故障让你能够上网,如果他们不能做到,你才有权实施außerordentlichen Kündigung,并让他们退还所有你已经支付的费用。
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    发表于 2018-4-15 16:17 | 显示全部楼层
    德华旅行社
    对啊你不能用widerruf来kun。你要用他们不能提供承诺好的Leistung来kun。老大楼上说的很清楚
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    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2018-4-27 18:27 来自手机 | 显示全部楼层
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    live 发表于 2018-4-14 04:44
    这家公司给你的回信有点流氓,欺负你不懂法。
    你现在确实不能取消合同(Widerruf),但是你可以根据 § 31 ...

    感谢,问题已经得到解决
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