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[售后纠纷] Unitymedia不让Widerrufen 耍赖,咋办?

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该用户从未签到

发表于 2018-5-2 22:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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事情是这样的,原先我家网络是在Netcologne。但是这家网络我几乎每隔一段时间都会断网好久。
上个月就连续断网了一个星期,我打电话叫他们来个Techniker来检查下。结果他们说由于房子里的DSL线路太久了
需要找房东更换才能解决问题,因此他们不会派Techniker来。然后我就打给房东。房东却说这事情跟我没关系,不能上网你们自己找Netcologne。

所以一直这样拖着没法上网,我就在网上看到了 unitymedia 刚好做特价 150M每个月只需24,99元 而且他们采用的是电视Kabel。
当天 4月11号 就去实体店里询问了我家是否能装,里面工作人员告诉我可以安装。然后我当时就签了合同,工作人员还告诉我大概一个星期内会有Techniker联系我,并且会寄来上网盒。

但是到了 4月24号什么消息都没有收到,Unitymedia 也没来确认信,也没有寄来任何上网盒。然后我再次去实体店里询问了里面的工作人员,
他后来就帮我打电话给总部询问了情况,结果总部说由于我家Kabel线太久了没法安装,需要房东更换新的线。我就叫工作人员帮我打电话给房东,叫他安装新的线。一开始房东也还是说不关他们的事,后来又说需要等到八月底。

那么八月底实在太久了,我就叫工作人员帮我把合同stornieren/widerrufen掉。然后他就打电话给总部说明了情况,总部当时电话里还答应可以stornieren。
但是要schriftlich传给他们,然后实体店的工作人员就帮我传了传真给总部。我那时候还担心他会不会帮我传,我还特地自己也写了封挂号信同时也寄出去。

然后前天邮箱收到Unitymedia来的信,内容是 叫我尽快电话联系他们,他们有很重要的话要对我说。

今天我就打了电话过去,结果电话里的人告诉我让我安心等Techniker的消息,并且不让我stornieren。
我就问他,那我还需要等多久?而且我房东说了要到八月底,然后他就说这个我也不知道,而且我也没权利帮你stornieren。
你就只能等Techniker联系你。

我都等了一个月了,我总不能等到八月底房东装了新线吧。 本想叫实体店跟我签合同的那个人帮我打电话去说,结果今天突然换了个新的人告诉我他去度假了。

求大神支招,有啥方法widerrufen?

下面是我起稿的信:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte Ihnen bereits einen Brief geschrieben, um meine Bestellung von dem 2 Play Jump bei Ihnen zu stornieren(widerrufen).
Grund hierfür ist, dass ich laut Auskunft eines Technikers noch bis Ende August warten müsste bis mein Anschluss aktiviert werden würde.
Es ist für mich unmöglich so lange zu warte, da ich den Internetanschluss beruflich benötige. So werde ich mir nun einen anderen Anbieter suchen müssen, damit ich so schnell wie möglich Internet nutzen kann.
Vielleicht wechsle ich zu einem späteren Zeitpunkt zu Ihnen.

Bitte senden Sie mir eine Bestätigung für meine Unterlage zu.

Mit freundlichen Grüssen



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该用户从未签到

发表于 2018-5-2 23:26 | 显示全部楼层
Unitymedia kabel的线,是Unitymedia装的。不用自己出一分钱。我对Unitymedia。价格,网速,服务都特别满意。
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该用户从未签到

发表于 2018-5-3 11:45 | 显示全部楼层
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发表于 2018-5-7 16:30 | 显示全部楼层
德华旅行社
合同应该有Widerruf的期限,在这个期限里是肯定可以取消合同的,LZ看看合同先
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 楼主| 发表于 2018-5-7 17:43 来自手机 | 显示全部楼层
Lateino 发表于 2018-5-7 15:30
合同应该有Widerruf的期限,在这个期限里是肯定可以取消合同的,LZ看看合同先

合同里最后一页很小的字写着,在实体店签的合同没有14天widerrufen。 只有在网上签的才可以! 我之前用了老大的方法 写给他们用不能提供leistung来kun,不知道可不可以。还没有收到信息。
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该用户从未签到

发表于 2018-5-7 21:24 | 显示全部楼层
一般是网上或者通过电话热线签的合同可以wiederruf,如果去实体店签的合同不能wiederruf。

以前我也吃过亏,实体店的合同整了好久才kun掉
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