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[财经新闻] 2018年德国零售商排名

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发表于 2018-5-17 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 袖底香 于 2018-5-17 10:23 编辑

无论是食品,服装还是技术, 在德国,许多零售商和经销商都在争取在消费者心目中的知名度。最近的一项排名显示,德国零售商和经销商的竞争空前激烈。
咨询公司OC&C最新推出了“零售指数”来评估德国零售业的竞争情况。贸易专家对全球约5万名消费者进行了调查,调查的内容包括零售公司的质量,服务,信任度和性价比等类别。
参加评比的一共有650个零售商和经销商。其中54个来自德国,以百分制打分。德国去年最受欢迎的零售商是dm,该公司取代了原来亚马逊的头把交椅。自2010年推出零售指数以来,dm和亚马逊的成绩一直都不错。

第三名则是日用连锁ROSSMANN  ,专家认为  日用连锁成功的原因是客户可以当场试用产品,如香水或化妆品。此外,还有专业人员提供咨询服务。而在大型连锁超市中,顾客很难享受到这类服务,而且比超市的产品选择范围更大。
食品零售行业的竞争也非常激烈,前十名中有4个都经营食品零售,Edeka和Rewe在质量感知方面进行推广,如加大对面包店的投资来打动消费者,从质量和服务方面抢占折扣店Aldi和Lidl的主导地位,而不是用低价格。Kaufland则以商品全,性价比高取胜。
Aldi本次排名13,首次落后于竞争对手Lidl,为了不让事态进一步恶化,Aldi正在进行现代化升级。

总分排名
排名 零售商        等级
1        DM                84.5
2        亚马逊        84.3
3        Rossmann     82.7
4        Edeka        81.8
5        Fressnapf        81.8
6        Douglas        81.3
7        Kaufland        80.6
8        Rewe        80.4
9        Media Markt79.9
10        Lidl        79.5

信任度排名
排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
dm
85,3
+2,26
2
Rossmann
83,5
+1,08
3
Edeka
82,2
+1,45
4
Amazon
82,0
+1,38
5
Fressnapf
81,7
+1,19
6
Lidl
81,2
+0,76
7
Rewe
81,1
+2,39
8
Aldi
80,2
+1,69
9
Douglas
80,1
+1,64
10
80,0
+2,50



产品质量
排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
Douglas
88,3
+1,59
2
Fressnapf
83,6
-0,32
3
82,3
+0,49
4
Edeka
82,0
+1,04
5
Rossmann
81,9
+1,32
6
dm
81,7
+1,30
7
P&C
81,4
+1,40
8
Media Markt
81,3
+1,47
9
Tom Tailor
81,3
+1,59
10
Bauhaus
80,5
+1,51



服务
排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
Douglas
78,9
-2,43
2
Otto
78,6
-2,11
3
Fressnapf
78,5
-0,31
4
Amazon
77,6
-0,83
5
Conrad Elektronik
76,7
-0,26
6
Bauhaus
76,7
-0,02
7
Bonprix
76,3
+0,42
8
Tchibo
75,5
+0,13
9
Tom Tailor
75,4
+0,29
10
某鞋店
75,3
+0,36



商品种类
排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
Amazon
93,2
+1,91
2
89,7
-0,87
3
Kaufland
88,3
+0,34
4
Douglas
86,4
-0,26
5
Otto
85,8
-0,52
6
Metro
85,5
-0,10
7
某鞋店
85,0
+0,81
8
Primark
84,4
+0,42
9
Real
84,3
+0,46
10
Bauhaus
84,0
+0,31



价格
排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
Kik
86,5
-2,91
2
Primark
85,1
+1,36
3
Aldi
84,3
+0,96
4
Woolworth
83,5
+1,49
5
Lidl
81,4
+1,11
6
Ebay
78,4
-0,77
7
Penny
78,2
+0,57
8
Takko
77,4
+0,45
9
Bonprix
77,2
+0,55
10
Netto
77,1
+0,47



性价比
排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
Aldi
83,0
+0,81
2
Lidl
82,0
+0,62
3
Ebay
81,5
+0,73
4
Primark
80,6
+0,95
5
Kik
80,5
+1,71
6
Bonprix
79,5
+1,31
7
dm
79,5
+1,57
8
Notebooksbilliger
79,0
+1,10
9
Rossmann
78,9
+1,41
10
Amazon
78,8
+1,42



购物体验

排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
Douglas
83,8
-0,88
2
Amazon
83,2
+0,51
3
Otto
81,9
+0,18
4
某鞋店
80,1
+0,26
5
Esprit
79,6
+0,04
6
Tchibo
78,8
-0,52
7
Edeka
78,7
+0,44
8
P&C
78,7
+0,75
9
dm
78,5
+0,55
10
Tom Tailor
78,5
+0,46



电子商务
排名
经销商
分数
和2016年的差异
1
某鞋店
81,0
+0,41
2
Amazon
78,9
+2,13
3
Ebay
78,7
+2,57
4
Brands4Friends
78,4
+2,66
5
Zara
78,2
+2,62
6
Notebooksbilliger
78,0
+3,02
7
Douglas
77,8
+2,96
8
Tamaris
77,8
+3,93
9
P&C
77,0
+3,40
10
S.Oliver
76,3
+2,73

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