amzon店大欺客吗

Biku · 发表于 2018-6-5 14:24

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上周amazon上想买12个滤芯，但始终没有最后下单，过了几天包裹就送来了，我很纳闷，我没有正式下单。没有选择付款方式，怎么就送来了，我没签收，后来发现账户上多了一笔lastschriften 是付给amazon，原先有过一次在amazon上买东西直接用lastschriften付的，之后在没下单的情况下amazon直接用lastschriften转走65欧，被我在柜台转回，这次发现后也直接转回，今天收到amazon的邮件让我付款，东西都退回去还让我付钱？怎么办嘛，不付钱有没有法律责任。请教有经验的朋友，希望得到帮助。

幽雨听弦 · 发表于 2018-6-5 14:33

amazon如果你下了单会有bestaedigung email，同时在meine bestellung可以追踪商品的状态，如果你在状态里点击退货，会出来dhl这些的包裹单，然后商品退回之后状态里也会相应变化
你有没有这个bestaedigung email？meine bestellung里相应的商品状态是什么？可以找客服

老amazon客户表示还没遇到过这种事情，因为其他事情找过他们客户，感觉还挺好。差不多十年了吧，没出现过什么状况。。。所以LZ的事情会妥善解决的，别急

live · 发表于 2018-6-5 14:41

不下单amazon怎么可能发货，楼主自己操作失误吧。

astatine · 发表于 2018-6-5 15:26

应该是预存了支付方式，然后一路下一步下一步，想最后一步不点。结果。。。。

raintim5 · 发表于 2018-6-5 15:43

德国都有14天无理由退货。你再用retour退回去就好了。也不要你出邮费。楼主那么激动干什么。 amazon会纪录你之前付款的方式。然后可以很方便的就下单购买的。楼主估计没看仔细吧。

st2477 · 发表于 2018-6-5 16:34

应该是楼主的操作失误造成的。亚马逊有很规范的流程，可以网上查询记录，10多年来没有遇到过问题

moonlvy · 发表于 2018-6-5 16:35

是不是默认一键购买了？

Biku · 发表于 2018-6-5 16:56

幽雨听弦发表于 2018-6-5 14:33
amazon如果你下了单会有bestaedigung email，同时在meine bestellung可以追踪商品的状态，如果你在状态里点 ...

也许我德语不好，下单自己也不知道。

Biku · 发表于 2018-6-5 16:57

live 发表于 2018-6-5 14:41
不下单amazon怎么可能发货，楼主自己操作失误吧。

我自己也很蒙，也许吧。谢谢

Biku · 发表于 2018-6-5 16:57

live 发表于 2018-6-5 14:41
不下单amazon怎么可能发货，楼主自己操作失误吧。

我自己也很蒙，也许吧。谢谢

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