求助，sparkasse转账回国内，额外的手续费

peonyinnov

来这里问问有没有人和我类似的经历。
前两天从sparkasse转账七千欧回国内给父母，事先问了sparkasse转账手续费，说是十几欧，我就在online banking自己转了，为了方便日后退税还在附言栏注明：eltern-unterstützung.

所有信息填写无误，两天后我爸接到中行电话，说我没有写清汇款目的是赡养费，中行无法入帐，转账要被退回。

我就跟我爸说了附言栏写明了是赡养费，并让他跟中行出示户口簿证明亲子关系，第二天他就顺利取到钱。

本来以为这就到此结束了，没想到sparkasse电话来说中行给他们landbank（第三方中间行）发了个official request问询汇款目的，然后中间行问sparkasse要怎么处理，然后这个问询要我付45欧手续费。

我回复说我爸已经跟中行澄清取到钱，德国银行这里什么也不用做，不用回复，我不需要这个45欧的服务。

第二天sparkasse回复，I didnt take any action till now, because i wanted to  inform you first that we can`t stop the fee.

But the Land Bank wants to have an answer from us and the fee is for the official request of the Chinese bank.
电话过去谈了半天、银行意思是说只要中行问了、中间行转发了问询，我就得付这45欧？？？

虽然45欧不是巨款，但我也不想做这冤大头，这费用也不是我的错误造成的，难道就没办法了吗？

请各位分享经验出出主意

一柱擎天

没办法

yuma

这个问题的症结在于sparkasse，他家的AGB写到，低于12000欧的非欧盟之间汇款，就是你说的那些手续费，不应再产生其他费用，觉得再和sparkasse沟通。

不明觉厉

yuma 发表于 2018-7-12 14:49
这个问题的症结在于sparkasse，他家的AGB写到，低于12000欧的非欧盟之间汇款，就是你说的那些手续费，不应 ...

竟然有阅读AGB的大神，厉害！！！

一柱擎天

不明觉厉 发表于 2018-7-12 14:58
竟然有阅读AGB的大神，厉害！！！

可能是职业素养

peonyinnov

yuma 发表于 2018-7-12 14:49
这个问题的症结在于sparkasse，他家的AGB写到，低于12000欧的非欧盟之间汇款，就是你说的那些手续费，不应 ...

多谢回复，我把几个agb翻了半天都没找到这段。能把这段话拷贝给我吗？

yuma

请参考，以Sparkasse的答复为准。


B. ZAHLUNGEN IN DAS AUSLAND UND ZUGUNSTEN VON
EUR-KONTEN GEBIETSFREMDER UND WÄHRUNGSKONTEN
GEBIETSANSÄSSIGER UND
GEBIETSFREMDER, ELEKTRONISCH EINGEREICHT
z.B.: mittels -Firm Ausland
Bearbeitungsprovision * 1,25 ‰ mind. EUR 14,00
Fremdwährung z.L.EUR-Kto. zzgl.Courtage 0,25 ‰ mind. EUR 2,00
zzgl. SWIFT/Porto/Auslagen EUR 2,50
bei Scheckzahlungen zzgl. Provision EUR 10,00
Telekommunikation (SWIFT - eilig) EUR 5,00
* bei Entgeltregelung “OUR” (d.h. alle
Spesen zu Lasten des Auftraggebers)
werden folgende Entgelte zusätzlich
pauschal berechnet.
bis EUR 25.000 EUR 2 0 , 0 0
bis EUR 50.000 EUR 40,00
ab EUR 50.000 EUR 60,00

benn

同问现在寄钱回国有限制。那每次最多邮寄多少欧元，国内银行才不会来找你麻烦呢？？

peonyinnov

yuma 发表于 2018-7-13 09:07
请参考，以Sparkasse的答复为准。

谢谢，今天去找sparkasse谈了，先是推脱说问题是中行造成、让我去找中行谈，我答复钱不是中行扣当然和你们讨论解决办法，又回复是landbank扣款他们无能为力。最后协商无果的情况下让她和经理汇报这件事并要求正面答复，否则我和我的朋友两个账户都打算销户转银行。

不知道会不会有任何不同结果，希望似乎渺小。对sparkasse服务相当失望，前言不对后语。

并且之前几年中我和我朋友的sparkasse账户都发现经常有莫名其妙的小额扣款，每次询问都说是办事员搞错了退钱了事。不禁怀疑他们是否在所有客户账户中都经常性犯这种“小错误”，因为并不是所有人都定期检查自己账户并询问这些收费。

综上总总、我是打算换银行了。

回答楼下的提问，好像是五千欧元以下不需要注明转账目的。而我的情况是正确注明了转账目的还被莫名宰了这么一刀，建议大家以后还是别用sparkasse往国内转账了。

benn

我记得以前也有遇到通过德国银行汇钱到国内收双份手续费的，没办法的。后来就直接去德国的中国银行通过柜台汇钱的。现在是可以开个网银就能自己在家汇钱啊。