请问有没有办法 投诉DHL投递员？

axiba

搬入学生宿舍以后，发现负责这里的投递员特别不负责任，而且脾气很臭（中间未加粗字体是吐槽，不喜略过）。有个很重要的快递，理论上是昨天就该到，我在家等了一天，没收到，网页上的信息长时间不更新。今天早上九点，我看网页上说包裹已经装入Zustellfahrzeug，心想今天该来了吧，于是在家等了一天，为了不错过这个快递，一天没敢听音乐看视频，结果门铃压根没响，直到6点网页上说没法persönlich übergeben，送到某个离我家很远的post去了。
这个学生宿舍确实很多人白天不在家，或者听见门铃声也不应。有一次门铃连续响了好几下，我急冲冲的出去开门，那人朝我发脾气说：下次再这样我就直接送到邮局去了。我当时还有点楞，他走了一会我才反应过来，这TM又不是我的快递，我是帮别人收的，朝我发什么火。此外，他是一上来就不间断地连续按了好几次门铃，而不是按完等了半天没人开，所以他有什么理由愤怒？

还有一次也是，我在厨房做饭，听见铃响就去开门，那人又是一张臭脸，用很不友善的声音对我说：是你的快递么？！！！ 我看了一眼名字，淡定地说：不是。然后他瞬间自觉理亏，换了一副正常脸，说那你帮我签收一下吧。我心里真是一万句mmp。

总之这个人很让我不舒服，有没有人知道怎么投诉他，他被投诉了会受到惩罚吗？

此外，在亚马逊购物的话有短信提醒，投递之前会通知一个相对准确的上门时间，能够清楚地知道什么时候应该在家等什么时候可以出门。而在其他平台购物的话，查物流信息的时候，我只找到一个email通知，问题是这个通知是马后炮，个人感觉没有意义。请问有没有类似于前面我说过的SMS提醒这样的功能，而我没有发现呢？