手机合同解约：回电供应商没有必要

袖底香

很多人在解约手机合同后都会收到电信公司的挽留信，而这个信件上并没有给出明确的解约确认，而是模棱两可的表示要用户再电话确认，这种情况需要需要回电供应商？楼主曾经因为这个问题被供应商延长了一年的合同，但是据消协的意见，实际上楼主是被供应商忽悠了。

简而言之，要点如下：
-如果您想取消合同，无需通过电话确认。
-注意，那些在自己网站上提供解约通知功能的供应商，Kündigungsvormerkungen不等于是真正解约了。
-最安全的方式是通过挂号信或传真解约，以便遇到争议时予以证明。

先说楼主自己的经历。楼主曾经发过解约传真后收到供应商的信，但楼主以为是解约确认就没有仔细看。知道后来合同自动延长才发现信件上要求楼主电话确认。而据消协的说法，这种情况是不允许的，从法律上讲，只要供应商收到解约信，那么解约要求就已经生效了，供应商无权要求客户再次致电。

注意，解约要求将在收件人及时收到后生效。这也意味着您的通知必须在提前通知期结束前到达公司，一般就是合同结束前3个月。如果涉及争议，就要提供证明。因此，以挂号信或传真（注意保留 Statusbericht）的方式最安全，因为有有关的证据。

注意解约通知！
一些供应商在自己官网提供Kündigungsvormerkung这个功能，但是这个并不是真正的解约。下面就提供解约的模板，你可以在解约信里就注明拒绝给供应商回电。

Kündigung
Kunden-Nr.:
E-Mail-Adresse:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag für die Mobilfunknummer
............................................................ (Mobilnummer eingeben)
zum nächstmöglichen Kündigungstermin.
Bitte senden sie mir eine Bestätigung der Kündigung mit Angabe des Vertragsendes.
Darüber hinaus widerspreche ich der Nutzung meiner Daten zu Werbezwecken.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)


建议不管你还想不想继续用这个合同，还是要提前提出解约，因为即使提出了解约，客户商也可以给供应商打电话或通过电子邮件联系，反而有可能得到更好的优惠。

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alphasong

从法律上讲，只要供应商收到解约信，那么解约要求就已经生效了，供应商无权要求客户再次致电。

这部分能给一下相关的法律条文或者判例吗？以后如果遇到的话直接发给运营商就好了，省得扯皮