遇到消费者权益受到侵害怎么办有没有大神能支支招。。。

tangooo · 发表于 2018-11-12 18:46

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本帖最后由 tangooo 于 2018-11-12 17:49 编辑

大家好，我感觉自己的消费者权益被侵害了。。。上个月在德国雷蛇官网购买了一台2000多欧的笔记本，收到以后用了两周突然发现屏幕有两个亮点，我申请了退货退款，雷蛇同意了，10月9号雷蛇收到了我寄回的笔记本，如今已经11月12号了我依然没有收到退款，期间都是我主动联系他们，雷蛇连邮件都很少主动回复，不管我怎么催促他们都叫我耐心等待，我都等待了快6周了。。。。这算不算是雷蛇在侵害我的消费者权益啊，请问有没有相关机构可以投诉他们。。。。。好无奈啊第一次遇到这么垃圾的公司，哪位大神给我支支招，谢谢啦

dennik · 发表于 2018-11-13 10:40

不停打电话问，对方既然同意了，肯定会退款的

tangooo · 发表于 2018-11-13 17:25

dennik 发表于 2018-11-13 09:40
不停打电话问，对方既然同意了，肯定会退款的

我已经联系他们不知道多少次了，刚开始他们叫我耐心等待，后来我在Reddit上发布我这个情况，有美国总部那边的客服联系我说尽快帮我处理，现在一周过去了依然没收到钱，我又联系他们，他们说正在处理，并且24小时之后会发邮件给我更新最新的情况，结果邮件我也没收到，今天联系德国这边客服，那客服最好玩，他说他都不敢相信连总部都搞不定这事，我真想骂人，我这是摊上什么样的流氓公司了。。。。

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