错误的银行转账：消费者有这些权利！

袖底香

汇错钱是生活中经常可能发生的事。碰到这种情况，消费者有哪些权利？

überweisungen und Daueraufträgen
无论你是通过网上银行在电脑上操作，还是通过纸质汇款单汇款，只要在输入IBAN或BIC码的过程中输入错误，那这笔钱在许多情况下，不会被错误的转出去，因为输入的错误账户号没有被分配出去，汇款不会被执行。但是如果数字序列已经被分配给真实账户了，那么这笔钱暂时就会消失。当然，银行机构是不会承担责任的，据消协的消息，德国银行和金融机构并不需要检查姓名和账号的信息是否内部一致，而只是单独又客户标识符，即IBAN来决定。当然，汇错钱的情况，客户可以要求银行参与，如提供接收方的具体信息， 这种情况下，不算违反银行保密规定，但这并不意味着银行要对金额负责。德国法律规定，对于这种错误转账的情况，收钱的人是有义务归还的，但是如果收钱账户不愿归还的话，汇钱方只有通过诉讼才能要回自己的钱。

Lastschriften
如果通过直接借记的方式，那么对于银行客户来说既方便又安全，因为可以在八周内被撤销，而无需说明任何理由。注意，截止日期从借记日期开始计算。

撤销直接借记也是一个好主意。这种情况下，就不再是正常退款，而是未经授权的扣款。此类扣款可以在更长的时间内申请撤销：在此之后的13个月内，可以通知银行取消未经授权的扣款。


双重扣款 - 消费者可以做些什么？
如果使用借记卡付款或信用卡付款时，金额被收取两次的话，大多数情况会得到及时纠正的;据消费者中心信息，通常银行只需要一周的时间来纠正重复扣款并将钱退还给客户。而且银行不得收取任何额外费用。

然而，有争议的是，当一个账户被双重扣款，从而导致下一笔账不够扣，银行或自动给予一次性贷款，这个高额的透支利息由谁支付？
如果是因为银行双重扣款引起的透支利息，银行是有义务承担的。但是客户必须向银行提出有关要求。


有争议的信用卡借记？
信用卡是非常受欢迎的网上购物支付方式。如果出现有争议的扣款，应该向信用卡公司马上投诉，信用卡提供商会检查相关的扣款是否实际上是由持卡人授权的; 通常情况下，客户在被真正扣款前有六到八周的通知期。但是也是越早发现，越早报告越好。

总之，不管哪种情况下造成的错误转账，重要的是要定期查看银行的流水报表，有错误及时和银行联系。

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