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[银行开户] 错误的银行转账:消费者有这些权利!

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发表于 2018-12-12 12:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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汇错钱是生活中经常可能发生的事。碰到这种情况,消费者有哪些权利?

überweisungen und Daueraufträgen
无论你是通过网上银行在电脑上操作,还是通过纸质汇款单汇款,只要在输入IBAN或BIC码的过程中输入错误,那这笔钱在许多情况下,不会被错误的转出去,因为输入的错误账户号没有被分配出去,汇款不会被执行。但是如果数字序列已经被分配给真实账户了,那么这笔钱暂时就会消失。当然,银行机构是不会承担责任的,据消协的消息,德国银行和金融机构并不需要检查姓名和账号的信息是否内部一致,而只是单独又客户标识符,即IBAN来决定。当然,汇错钱的情况,客户可以要求银行参与,如提供接收方的具体信息, 这种情况下,不算违反银行保密规定,但这并不意味着银行要对金额负责。德国法律规定,对于这种错误转账的情况,收钱的人是有义务归还的,但是如果收钱账户不愿归还的话,汇钱方只有通过诉讼才能要回自己的钱。

Lastschriften
如果通过直接借记的方式,那么对于银行客户来说既方便又安全,因为可以在八周内被撤销,而无需说明任何理由。注意,截止日期从借记日期开始计算。

撤销直接借记也是一个好主意。这种情况下,就不再是正常退款,而是未经授权的扣款。此类扣款可以在更长的时间内申请撤销:在此之后的13个月内,可以通知银行取消未经授权的扣款。


双重扣款 - 消费者可以做些什么?
如果使用借记卡付款或信用卡付款时,金额被收取两次的话,大多数情况会得到及时纠正的;据消费者中心信息,通常银行只需要一周的时间来纠正重复扣款并将钱退还给客户。而且银行不得收取任何额外费用。

然而,有争议的是,当一个账户被双重扣款,从而导致下一笔账不够扣,银行或自动给予一次性贷款,这个高额的透支利息由谁支付?
如果是因为银行双重扣款引起的透支利息,银行是有义务承担的。但是客户必须向银行提出有关要求。


有争议的信用卡借记?
信用卡是非常受欢迎的网上购物支付方式。如果出现有争议的扣款,应该向信用卡公司马上投诉,信用卡提供商会检查相关的扣款是否实际上是由持卡人授权的; 通常情况下,客户在被真正扣款前有六到八周的通知期。但是也是越早发现,越早报告越好。

总之,不管哪种情况下造成的错误转账,重要的是要定期查看银行的流水报表,有错误及时和银行联系。

留德实用信息汇:银行Giro开户篇




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