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O2 DSL网络不好使

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该用户从未签到

发表于 2018-12-17 18:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我在十月初订购了o2的DSL服务。 原定10月23日进行安装,但并没有人员进行上门安装。后改期至12月1日安装,而安装后网络仍无法接通,于12月3日进行上门维护,仍无法联通网络。于是耗了两周,现在已经是网络维修的第三周,工作人员在没有修复错误的情况下,关闭了错误窗口。这个过程耗费了我大量的精力和时间,我想办理解约,虽然我已经寄信到公司,但工作人员却跟我说无法解约。我想问一下大家,怎么才能摆脱我现在这种没网却仍缴费的境地?本人基本不会德语,在德累斯顿这个地方,英语似乎并不普及。希望大家给些建议,谢谢。
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-7-28 18:15
  • 签到天数: 10 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2018-12-17 20:53 | 显示全部楼层
    如果他们在三个月内不能提供服务,你有权立即解除合同。
    你应该继续打电话和发传真或写邮件客户服务,让他们给你开通网络,并赔偿你不能上网期间的损失。
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    该用户从未签到

    发表于 2018-12-17 21:31 | 显示全部楼层
    优拜物流:包裹躺着发
    外界一直说德国是个先进的国家
    我看是放屁,我刚到柏林签了个VODAFONE的合约,跟你约TERMIN2次,来也不来,直接跟他们上级报告客户不在家,TMD 我在家等阿等就是没人按门铃,结果耗了6个月还是没网,他们可好,要解约,还不给你解约,最后找了德国人帮忙才解决,这种案例各家都有发生,想起来一肚子火,这跟那手机绑合约,他娘可好,还给你限定要3个月前,不能提前说,也不能在3个月内说,跟他们反映,抱歉,规定就是规定,自动延长一年,真是够了,马的,这也是想起来一肚子火

    点评

    垄断,国企,德国的先进不包括电信,是很差劲的!  发表于 2018-12-19 14:00
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    该用户从未签到

    发表于 2018-12-18 15:49 | 显示全部楼层
    他们的techniker都是telekom派的,据说telekom优先自家的用户,经常怠慢其他家。办法就是投诉,并且让他们赔偿你没网用/白白请带薪假在家等techniker的损失。网上应该有模版,发一个挂号信过去。
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    该用户从未签到

    发表于 2018-12-18 16:11 | 显示全部楼层
    h4015 发表于 2018-12-17 21:31
    外界一直说德国是个先进的国家
    我看是放屁,我刚到柏林签了个VODAFONE的合约,跟你约TERMIN2次,来也不来,直 ...

    提前应该可以吧
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    该用户从未签到

    发表于 2018-12-18 22:03 | 显示全部楼层
    优拜物流:包裹躺着发
    这种事在德国习以为常,只能不断联系客服,不同人会有不同说法
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    该用户从未签到

    发表于 2018-12-19 13:06 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-10-25 22:49
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2018-12-19 14:01 | 显示全部楼层
    因为德国上门的技师都是Telekom提供的,所以其他几家电信商其实都是要看Telekom脸色,说放他们鸽子就放了,消费者最惨。

    不过你不应该等这么久,应该马上联系O2客服,一般对方会主动寄给你一个USB上网卡和SIM卡,一般有流量限制,但是你在等待开通这段时间,是可以让你免费上的,不然就是3个月直接Email去解约!
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