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[票务] 飞机和火车晚点和取消的索赔将会越来越简单!

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    开心
    2016-10-12 21:50
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2018-12-27 10:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    办理过火车和航班延误赔偿的人都知道:索赔过程往往比买车票更耗费精力,德国消费者协会联合会负责人认为索赔程序完全无需如此繁复。只是铁路和航空公司缺乏配合协调的工作人手而已。

    如果是在线预订的机票,那么所有必要的信息都有存储。 航空公司和铁路公司根本没有理由不讲损失赔偿给受影响的消费者。

    今年夏天有成千上万的航空和铁路乘客没有到达目的地,或者延误。公共交通仲裁委员会的投诉数量猛增 - 到今年年底可能达到去年的两倍。但是,很多受影响的客户因为要额外提交表格,都放弃了申请赔偿。

    铁路客户延误一小时有权获得票价的四分之一的赔偿,晚点超过两小时可以获得到一半票价的赔偿 - 无论延迟的原因如何。飞行通常更多手不可抗因素影响。对于短期内航班取消和较大飞行时间变化,乘客最高可获得600欧元的赔偿金,具体取决于航班距离。

    今年夏季对旅行的人来说尤其糟糕。赔偿不仅是对他们的补偿,同时也应该向这些运输公司门展示不是什么都是允许的。航空公司或铁路公司总是通过各种方式缩减预算,节省员工和设备,同时出售他们根本无法遵守的的优惠票价。

    德国消费者协会联合会负责人Müller强调,消费者执行自己的权利不应该受到挑战,赔偿程序应该简化。让交通公司更加积极主动,更加准时,更加可靠和对消费者友好,他们才有更大更多的机会。在线申请延误或取消赔偿手续应该像购买机票一样简单,这是应该是改正的第一步。

    与此同时,航空公司和火车公司必须改善沟通。他们必须做到通过智能手机,广告牌,手机应用,网站等,告知消费者在发生延误时维护和执行自己权利。如果在自愿的基础上行不通,就必须通过法律规定强制规范。

    联邦参议院于12月中旬加强了这方面的要求,据称未来不再会出现使用应用程序快捷预订航班和火车,索赔时却要求繁复的书面填表这种形式。在消费者保护部举行的高层会议上,航空公司承诺为赔偿在线应用以及在线申请创造可能。

    Flightright网站的收费标准是赔款额的25%,不成功是不要收钱的,这些公司都是索赔的专家,你私人名义不一定成功,但是他们出手的话,成功率非常高。

    《《《点击申请《《《

    具体索赔指南请参考这里:http://www.dolc.de/forum.php?mod ... &page=1#pid37469670




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