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萍聚头条

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[售后纠纷] Penny不负责任何超过三个月的保修?

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发表于 2019-1-23 20:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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楼主在penny买了个不粘锅,写的三年质保,现在不到一年就涂层不行了,看到论坛里姐妹都有成功退换的经历,于是找到小票和原始包装带去penny。收银员听说后,直接在系统里想帮我办理退货,但是她权限不足,于是按铃叫来了门店经理。门店经理来了,一个土耳其人,一来,根本不看锅,看了一眼小票,就说,所有超过三个月的退换货,维修,他都不接受。我指着包装上的三年质保,问他,那这个为什么写三年。他说,那个我不管,总之我不给你退换,就这样。大家有没有penny或者其他超市的购物带质保的经历,如果商品出现问题,不是应该找出售的门店吗?因为这个锅的包装上,维修条款写的就是联系seller,那penny凭什么可以拒绝客人正常的保修要求呢?
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发表于 2019-1-23 21:01 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2019-1-23 21:46 | 显示全部楼层
live 发表于 2019-1-23 21:01
可以直接找生产商。

打算写邮件问penny总部,到底他家买的东西,他们管不管的。因为penny离家近,基本很多小电器都在那买。以后坏了都得自己找厂家吗?万一厂家又不理自己找上门的保修呢,毕竟小票是penny家的,不是厂家的。关键那人那个态度,比我年轻,还一上来就du, 跟顾客直接du, 真是不拿自己当外人。
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发表于 2019-1-23 23:11 | 显示全部楼层
跟顾客直接du称呼并没有什么不妥,不是高档消费场所不一定用尊称。
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发表于 2019-1-24 08:54 | 显示全部楼层
楼主,超市的规则是,三个月内找超市,超出三个月找厂家的,超市就不管了。
另外,那个三年质保是厂家承诺的,你还是找厂家吧。
另外,没有锅的涂层能保持三年的,能保持一年就不错了。
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