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[售后纠纷] Penny不负责任何超过三个月的保修?

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  • TA的每日心情
    开心
    2017-8-25 21:56
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2019-1-23 21:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    楼主在penny买了个不粘锅,写的三年质保,现在不到一年就涂层不行了,看到论坛里姐妹都有成功退换的经历,于是找到小票和原始包装带去penny。收银员听说后,直接在系统里想帮我办理退货,但是她权限不足,于是按铃叫来了门店经理。门店经理来了,一个土耳其人,一来,根本不看锅,看了一眼小票,就说,所有超过三个月的退换货,维修,他都不接受。我指着包装上的三年质保,问他,那这个为什么写三年。他说,那个我不管,总之我不给你退换,就这样。大家有没有penny或者其他超市的购物带质保的经历,如果商品出现问题,不是应该找出售的门店吗?因为这个锅的包装上,维修条款写的就是联系seller,那penny凭什么可以拒绝客人正常的保修要求呢?
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2019-1-20 07:56
  • 签到天数: 9 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2019-1-23 22:01 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    开心
    2017-8-25 21:56
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

     楼主| 发表于 2019-1-23 22:46 | 显示全部楼层
    live 发表于 2019-1-23 21:01
    可以直接找生产商。

    打算写邮件问penny总部,到底他家买的东西,他们管不管的。因为penny离家近,基本很多小电器都在那买。以后坏了都得自己找厂家吗?万一厂家又不理自己找上门的保修呢,毕竟小票是penny家的,不是厂家的。关键那人那个态度,比我年轻,还一上来就du, 跟顾客直接du, 真是不拿自己当外人。
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    该用户从未签到

    发表于 2019-1-24 00:11 | 显示全部楼层
    优拜物流:包裹躺着发
    跟顾客直接du称呼并没有什么不妥,不是高档消费场所不一定用尊称。
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  • TA的每日心情
    无聊
    2016-10-8 10:51
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-1-24 09:54 | 显示全部楼层
    楼主,超市的规则是,三个月内找超市,超出三个月找厂家的,超市就不管了。
    另外,那个三年质保是厂家承诺的,你还是找厂家吧。
    另外,没有锅的涂层能保持三年的,能保持一年就不错了。
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