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[售后纠纷] 旅行社寄回给我的护照丢了,我可以要求旅行社赔偿吗?

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发表于 2019-3-7 21:21 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 龙小囡 于 2019-3-7 21:35 编辑

求坛子里大人解读:
因为火车票贵,也不乐意跑去汉堡办签证,就委托了一家柏林的旅行社办签证,因为机票也是在他家订的,一事不烦二主。去年回国的机票也是在他家订的,合作的都很愉快。

这次委托办签证我也没有签任何免责声明,旅行社也未主动提起。

我2月19日寄出2本护照,2月21日旅行社说收到了,3月1日的时候,就说已经办好了签证并已经寄出了。发了一张信封的照片给我,我就付钱了。

但我一直到今天都没有收到护照,跟踪号显示,仍在柏林的中转站。期间一直在不停地和旅行社沟通。

旅行社的意思是,他们该做的都做了,东西交给邮政了,应该是邮政负责。然后说,邮政给赔偿多少,就给我多少。我网上查了下挂号丢失邮政只赔25欧。我算了下,重新办护照,必须得加急了,不然飞机要改签,更贵。这样工本费和加急费需要共228欧,在加上丢失的护照里的签证,300多欧,就是530欧左右了,也不是小数目了,如果只赔25欧,未免对我太不公平,毕竟这件事上,我是无责的。

我认为:
我和旅行社之间有合约关系(有账单和汇款凭证),但我和邮政之间并没有合约关系,所以我要找的人就应该是旅行社,而不是邮政。就类似我们网上买了东西,但是没收到,我们不可能说是去找邮政。

但是我不是法律专业的,想请教下,这个500多欧的损失,我能不能要求旅行社赔偿。

谢谢大家

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    发表于 2019-3-8 08:45 | 显示全部楼层
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    发表于 2019-3-8 08:54 | 显示全部楼层
    找邮局啊,找旅行社有毛用啊,邮局又不是旅行社的公司。旅行社把你的护照寄出后,任务就已经完成了。
    除非是旅行社的工作失误,写错地址或者寄错东西,从而导致的信件丢失。
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    发表于 2019-3-8 09:27 | 显示全部楼层
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    我觉得得看旅行社用的什么邮寄方式。这种重要证件应该要收件人签收的。如果寄的普通信件,那旅行社也有责任的。就类似帮国内的人代购的时候寄包裹,没有买保险,破损了肯定算寄件人的吧,找邮局也不给你赔的!
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    发表于 2019-3-8 09:33 | 显示全部楼层
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    发表于 2019-3-8 12:34 | 显示全部楼层
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    发表于 2019-3-8 12:49 | 显示全部楼层
    旅行社可以帮你索赔,但是邮局得3个月才能确认丢失,且不保价,就是赔25欧。

    如果跟旅行社没有特殊约定的话,我不觉得旅行社会赔偿。

    德国邮政不靠谱就太多了,我邮寄一箱奶粉回国,3个月才到,里面的米糊都过期了,因为他们可没保证邮寄的速度。
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    发表于 2019-3-8 13:20 | 显示全部楼层
    哎呀呀,我刚想委托旅行社代办签证呢,  看楼主描述的情况,他们是用挂号信寄给你吗,一般挂号信应该不会丢吧,我估计是漏在中转的某个角落了,要提请查找申请,他们才会处理。

    我之前有个寄给妈妈的包裹就是他们提漏了,那个包裹总放在角落,直到我发出查找的申请,他们才跟进。
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    发表于 2019-3-8 13:25 | 显示全部楼层
    只能吃一堑长一智了。我以前邮寄护照或者任何重要文件都是用DHL-Paket,丢失的话最高赔偿500欧。
    而且我会事先把打印出来的包裹单给寄件方,也免得别人帮我填写包裹单出错。

    如果旅行社默认用Einschreiben邮寄护照,而且事先你也同意的话,旅行社应该不负任何责任。只能自己和邮局主动联系人工查询你的挂号信位置了
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     楼主| 发表于 2019-3-15 17:00 来自手机 | 显示全部楼层
    大西米 发表于 2019-3-8 13:25
    只能吃一堑长一智了。我以前邮寄护照或者任何重要文件都是用DHL-Paket,丢失的话最高赔偿500欧。
    而且我会 ...

    旅行社没有问我要发什么信,直接寄出了。寄的是德国邮政的挂号,到现在还没有收到。
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