易欧洲精品包税小包裹寄了4个多月了还没收到，咋办？！

hengpimam2007

我18年12月3日寄的精品小包裹（含税的），到成都海关被拒清关（重新交税都不行）。然后退到香港，易欧洲说再重新寄过去。然后从1月初一直等到今天19年4月15日，还在香港。四个多月了，催了无数多次，易欧洲的答复：包裹不能退，也不会赔。啥时候处理不知道，只能等。问有无投诉渠道，没答复...
遇到这样的快递公司，我觉得这个包裹可能是收不到了。有人遇到这个问题了吗，咋办？！