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[物流] EU易优快递已经如此让人失望了吗?

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发表于 2019-4-29 12:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  RT,3月15日从德国寄出去一个包裹,3月22日达到海关后就一直没有写下文!中间问过客服多次,客服的回答都是被海关抽查了,请耐心等待,我就耐心等待。上周一终于被告知海关放行这个包裹了,但是就一直查不出任何的物流信息。再问,就说需要2-3天的时间,那就再等等吧。之前在别家快递也发生过类似的情况,基本告诉放行以后,都会很快有物流信息,结果这个包裹都1周了什么物流信息都没有!再问客服,回答就是没办法只能等。超过45天可以算作丢失了,人家不承认丢失就是海关不放。都检查完了还不放,要拖到什么时候?

  现在问EU的客服基本都只会说:没办法,请耐心等待。一个包裹45天没有任何动静还要怎么耐心等待?等到包裹里的奶粉过期?EU一直是我觉得特好的物流公司,之前我还到处跟人推广说德国就EU最好。现在看来,做大以后人家不在乎多一个少一个的客人。爱用不用的态度。而且新的税改以后,EU的包裹价格贵的有点离谱了,还这个态度。既然都在德国,为什么不学学人家德国大公司的处理态度。

  还有对EU抱有很大期望的亲们可以考虑换物流公司了。真的失望透顶了!
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2019-5-25 10:57
  • 签到天数: 105 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2019-5-21 16:53 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2019-5-22 21:22 | 显示全部楼层
    SAALE河的鱼 发表于 2019-5-21 16:53
    EU就剩下大信 能用了

    截止到今天依然没有消息!已经快70天了,客服说就是不理赔!因为海关没说丢了····
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2019-5-25 10:57
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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2019-5-23 11:58 | 显示全部楼层
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    发表于 2019-5-23 13:06 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2019-5-23 14:20 | 显示全部楼层
    大大大猩猩 发表于 2019-5-23 13:06
    碰到海關就只能自認倒霉了,私人沒辦法,公司也沒辦法。

    可是EU这种甩锅给海关的做法也太恶心人了,海关说没丢,3个月了就不管了?要是1年海关都说在仓库,客户就这么等着?
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    发表于 2019-5-23 14:37 | 显示全部楼层
    所以,千万不要推荐任何一个快递公司。任何一家都有毛病的,只是看谁碰上而已。

    有一次我的包裹被退运,回到了易优仓库,也还是给我压了2个月,才寄回给我。反正里面吃的,都过期了。
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     楼主| 发表于 2019-5-23 16:36 | 显示全部楼层
    wer1973 发表于 2019-5-23 14:37
    所以,千万不要推荐任何一个快递公司。任何一家都有毛病的,只是看谁碰上而已。

    有一次我的包裹被退运, ...

    万分同意。毕竟物流不好做,确实没有一家是完美的。只是我觉得eu现在的服务态度实在太令人失望了。永远都回复:马上清关了。从4.23给我发邮件确认已清关后来改口说还没清关,到现在干脆就说不知道什么原因导致一直不能清关。。。。太让人恶心。
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    发表于 2019-5-23 21:21 | 显示全部楼层
    江哈哈 发表于 2019-5-23 16:36
    万分同意。毕竟物流不好做,确实没有一家是完美的。只是我觉得eu现在的服务态度实在太令人失望了。永远都 ...

    易优有一次乌龙到什么地步,把我的一个包裹,贴了别人的包裹单,把别人的包裹贴了我的包裹单。结果我的朋友收到奶粉一看根本不是他的奶粉,跟易优联系,就是很轻松的说,让我还给邮局,他们去换回来。
    我被人骂的狗血淋头的,他们风轻云淡。连句道歉都没有的
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     楼主| 发表于 2019-5-24 09:04 | 显示全部楼层
    wer1973 发表于 2019-5-23 21:21
    易优有一次乌龙到什么地步,把我的一个包裹,贴了别人的包裹单,把别人的包裹贴了我的包裹单。结果我的朋 ...

    他们这样下去离着关门大吉也不远了
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