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[其他] 医疗失误中患者的基本权益和处理方法

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-10-12 21:50
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2019-5-9 13:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

    生病了,医疗保险投保人前往不要忘记自己的权利。

    通过医生全面了解情况

    一旦生病,病人是有权要求医生对所有可以实施的治疗进行全面的咨询,当然包含潜在的危险和替代方案等。医生有义务告知病人治疗方案带来的不同的经济或身体上的负担和治愈机会,包含医保在治疗费用方面的支付情况,例如有哪些自付费用等。

    如果需要住院的话,是可以自由选择公立医院的。如果需要手术,术前还需要进行麻醉以及手术过程的咨询,除非发生非常严重的交通意外。

    每一项治疗的同意确认

    除非紧急情况,否则病人的每一个治疗都必须经过病患的同意。没有病人的同意医生不仅不能采血,更不能安排手术。所有治疗的认可或家人同意的证明都会记录在病患档案中。


    查看完整的档案


    患者还有权检查其医疗记录并获得档案副本。除非让患者知情后会对治疗产生影响,医生才可拒绝病患查看档案的要求,即使如此,医生也必须出示原因证明。医院病患文件必须完整,谨慎填写,并严防篡改。任何后续更改情况需要明确注释。

    出现法律纠纷时,即使主治医生承认但是在病患档案中没有记录的治疗都会被视为未执行。


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    关于治疗错误的信息


    如果患者询问医生在操作过程是否有错误,医生必须回答。如果在治疗中可能有健康危险,医生必须主动告知。但是患者只有在医生同意的情况下,才能将该信息作为法庭证据。出现疑问,应直接向医生咨询并通过其他医生的给予裁定。

    医院一般有患者投诉部门,医疗保险公司有义务为有投诉的被保险人提供支持。德国医保医疗服务(MDK)在2017年收到13500起投诉案例,没有投诉的类似错误治疗案例可能更高。 治疗失误不上报,事后取证则相当困难。


    病患举证医疗失误:举证原因和损害


    如果病患提出损害赔偿,不仅要拿出治疗错误的证明,还需要明确证明医疗失误给健康造成的损害。很多医疗纠纷的难度都纠结在这个问题上。很多医疗纠纷即使正确举证了医疗事故,但是无法准确无误地证明健康损坏是因为治疗失误引起。

    在医生发生严重错误或缺乏资格的情况下,这时就轮到医生自证,病患的伤害不是因为治疗所致。

    公保患者建议购买牙医附加险,如被德国官方测评机构Stiftung Warentest评为最佳(0,5分)的德国家庭保险的牙齿附加险,能全额报销牙冠,镶牙和植牙等,现在申请还送15欧德国亚马逊代金券。

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    一般有哪些医疗事故?

    通常在治疗,理疗或手术过程中会出现失误问题,另外在咨询或存档过程中也会有可能侵犯患者的权利。需要注意的是医生诊断也可能产生错误,或是医院的卫生标准有问题等。抛开医生,护士或助产士也会发生工作事故。

    发现问题如何反应?

    受到了伤害,必须首先确切地说明出现了哪些不良反应和怀疑的原因。通过和医生或治疗人员的沟通或许会消除某些误会。
    在这种情况下,您还应该要求查看自己的治疗记录。如果遭到医生拒绝,建议咨询医疗保险公司了解原因。
    重要提示:如果出现补偿问题,一定要抓紧时间,医疗索赔案件的期限为三年。


    医疗纠纷向谁求救?

    如果医生或医院否认治疗失误,而您坚持您怀疑,这是就需要联系医疗保险公司。此外还可以联系独立病患咨询机构(UPD)或自助组织。如果涉及医院,还应该联系医院的投诉办公室。这种情况下医院通过其他医生的对病例的判断意见非常重要。

    如何成功索赔?

    如果医疗保险公司支持您的怀疑,它他们会委托专业审查。医疗保险医疗服务机构(MDK)确认发现到治疗错误,就可以诉诸法院。但是是否能打赢官司最终拿到补偿,还取决于委托的医疗法律师的专业水平。医生和牙医都有行业的专业评审员和仲裁委员会,通过他们的程序对患者基本上是免费的。

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