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[售后纠纷] 如何对于熊孩子在网上乱买乱定

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发表于 2019-9-11 13:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

特价优惠,在线游戏,网络时代这些订单只需点击几下即可完成。但是如果这些订单是孩子们私自订阅的,父母能否反驳或退货?德国IT律师Horst Leis在接受德媒采访时告诉大家解决方案。


孩子是否可以在网上购买?
在大多数情况下。七岁以下的儿童无民事行为能力,根本无法签订合同。对于7岁以上的儿童,父母必须同意后合同才能生效。也就是说,如果孩子没有咨询父母,就在网上购买东西,那么合同从一开始就是无效的,根本无需撤销。

一个例外是,孩子只需支付从父母那里得到的零花钱,也就是不需要父母额外付款,那么根据所谓的零花钱条款,青少年可以签订日常生活所需的合同。

如果父母给他10欧元,他可能会按照他想要的方式消费。但是如果孩子签订合同每月必须支付的费用超过了10欧元,就必须得到父母的批准,否则合同就是无效的。

购买后父母应如何反应?

父母应该快速回复,写信给卖家并退回产品。家长应该注意措辞,这个并不是撤销合同,而是这个合同本身就无效。当然,必须完好无损地退回产品,有相关记录更好。例如,对于计算机程序,您必须确保它们已被卸载。所有相关福利都应尽可能退还。如果孩子已经使用了一段时间的订阅服务,您可能需要支付一个月的费用,但不一定是合同规定的时间。

卖方必须确保他知道他的合同伙伴的年龄,特别是通过使用信用卡支付的费用,因为信用卡通常是未成年人不能使用的,所以在理想情况下要出示证据。如果孩子在购买时做出虚假陈述,父母可能会要承担共同过失的责任。例如,如果您给孩子一部手机,孩子们可以单独购买应用程序。父母可能就要承担赔偿责任。

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