洋码头蔡华：跨境电商消费人群呈年轻化发展

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【亿邦动力讯】9月10日消息，在第五届中国西部国际电子商务大会上，洋码头联合创始人、全球优选CEO蔡华发表了《西部地区跨境产业发展的思考》的主题演讲。会中，她表示，从跨境电商消费人群来讲，其实有两个趋势，第一个消费人群年轻化发展，还有一个就是消费渠道的多样化。

据了解，本次大会将围绕跨境电商和跨境贸易开展，积极推进“一带一路”经贸合作，带动跨境电商与中欧班列长安号交融协同发展。

会议由全国城市工业品贸易中心联合会主办，西安市人民政府承办。指导单位为陕西省商务厅，执行单位为西安市商务局、西安国际港务区管理委员会，会务组织单位为亿邦动力、西部国际会展有限公司。


洋码头联合创始人、全球优选CEO蔡华

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

我第一次站在西安的平台上，和大家去交流跨境电商的一些新趋势。今天主要谈谈洋码头作为深耕海淘行业9年的一个企业，对于跨境电商的一些观察和我们认为的一些趋势。

我跟大家讲的是跨境电商的进口部分，大家也知道从2015年开始国家开始设定跨境电商的试点城市，截止到2021年中国跨境电商的市场规模预计要突破3000亿，这个数据在去年大概在2000亿左右，今年会有1000亿左右的增长。如果大家去看电商的发展趋势，传统的非跨境类电商这两年的增长几乎是没有多大的变化，但是跨境电商每年还是以超过30%以上的增长在高速的发展过程当中，这样的增长得益于消费者不断旺盛的消费需求。

从我们跨境电商的消费群体来讲，截止到去年快9000万，在不同的行业统计里面已经有1个亿的消费群体，当然相比整个互联网电子商务的消费群体差不多6个亿左右的话，它还属于很小的一部分，但是已经有1/6的人群从传统的电商消费去增加或者转换成跨境的消费。

从跨境电商消费人群来讲，其实有两个趋势，第一个消费人群年轻化发展，我在2014、2015年给大家介绍洋码头的消费群体年龄层是25—35岁，但是当下大家问我，洋码头的消费群体怎么样。这个消费群体呈两端的增长，一端从25降低到20岁，另外一端从35岁增长到45岁，35岁的前5年到现在已经增长到40岁、45岁很正常，但是90后、95后以及现在00后他们对于跨境电商没有那么多的陌生感，可以说他们是随着跨境电商一起去成长的，所以最主流的一个增长的消费群体就是25—30岁的消费群体，其次31—35岁，最后是41—50岁。还有一个就是消费渠道的多样化，千禧一代指85后—00段，他们去购买跨境商品，会呈现出更多元化的渠道在里面，包括社交媒体，包括一些品牌的输出，包括线上的媒体和线下的媒体都是帮助他们更广泛地去了解海外的商品、跨境的商品、奢侈的品牌趋势和流行到底是什么。

在我们做跨境的这9年当中，跨境电商的一些消费行为也是在不断变化当中，从早期2011、2012、2013、2014年来讲，跨境电商是由什么兴起的？是这一代的新爸爸新妈妈，准爸妈兴起的，今天中国的小孩是全世界人民在供养的，奶粉要喝澳洲或者德国的，尿布要用日本的，洗衣皂用的是韩国的。随着大家物质水平的不断提升，我们的消费不断升级，大家在哺育下一代方面，要在自己能力之内给孩子最好的东西。但是这两年，政府大力发展跨境电商的试点之后，品类会发生多元化，从母婴商品到保健品，销售排名第一的是美妆品、保健品、服饰鞋帽相关产品，所以这一类商品的需求已经变得更加多元化。从我们以及结合行业的趋势来看，主要是几个方面，第一方面正品保障是毋庸置疑的，因为今天中国消费者伴随着互联网消费已经快近20年了，所以说大家对商品的需求不是单纯只是看这个商品的价格是什么，更多是看这个商品的品质有没有保证，它的品牌是不是过硬，它的价格段是不是满足自己的心理消费在里面，价格其实已经变成第三第四考虑的一个决策因素，更多的是看这个平台的商品丰富度够不够满足于消费者的需求。

很荣幸在西安这座城市跟大家分享跨境电商的趋势，其实很重要的一点，从我们这两年的发展趋势来讲，我们西部地区尤其西北地区来讲，它的消费增长呈现井喷式增长。从我们官方数据来看，在我们用户增长最快的几个城市里面，西安排名第四名，这个排名是指通过我们视频直播的技术去购买海外商品的用户，第一是珠宝首饰类，第二是服侍类，第三是箱包分类，第四是美妆，第五是家居。这个是指通过我们视频直播技术去看，如果从整个平台来看，它的品类是倒过来看，第一品类是美妆，第二是箱包，第三是服饰，第四是珠宝首饰，这个是跟我们的直播特性有很大的相关性。

刚才讲消费升级，全国人民讲消费升级，其实今天的消费不只是我的购买数量增加，我的购买金额增加，而是从我们购买的选择面来讲，不只是依赖于一个场所、一个渠道、一个品牌去购买，是我们在一个需求里面。用牙膏这件事情来讲，我妈妈用云南白药牙膏，这是国产品牌，但是我很偷懒，我比较高效会使用德国牙膏，它是站立式的，不需要挤呀挤，只需要轻轻一按就出来。其实今天大家对于跨境电商的商品，不是单纯说我消费跨境电商商品就一定要买轻奢品、重奢品，而是大家吃喝玩乐都可能跟跨境发生关系。

给大家简单介绍一下洋码头，洋码头是2010年在上海成立的，我们现在在线的SKU数超过80万件，全球品牌超过2万件。洋码头平台是C2C平台，C包括了海外的83个国家超过8万名的海外买手，买手是服务于我们消费者的专用名词，买手包括了我们的商家买手和海外个人买手。从国家属性来讲，最大的一块是欧洲地区；从交易额比数来讲，最大的是日韩地区，因为它的客单价相对比较多元化，性价比比较低一点；从整个领域来讲，北美地区、欧洲地区、日韩加澳地区属于三国鼎力的局面。洋码头在跨境电商里面是唯一自建国际物流公司的，截至目前我们已经在海域15个国家和地区建立了物流中心，如果从2万公里以外的美国购买一个商品到收货，平均时效是5个工作日。此外，我们在这9年当中不断整合资源和提升效能，如果一个一公斤的包裹从美国寄到中国，运费只有15块钱，如果从这个地方打车到咸阳机场差不多车费就要100块钱左右，我今天从美国收一个包裹只占打车费的1/7左右。

跨境电商截止到2019年也进入到了新的领域，从传统的APP电商，现在有两个增长的非常快，一个直播电商一个社交电商。直播电商通过视频技术流的方式，能够还原海外的现场，用户通过视频技术能够跟海外的买手有充分的交流。我们的直播从2017年上线到现在，发展非常迅速，现在已经占我们整体交易额的30%。洋码头平均的客单价在400块钱左右，但是我们大促时，在直播里客单价差不多达到1200、1300块钱。洋码头的海外商品复购率达到30%，在直播会达到60%。所以每天我们差不多有400场的直播，分别在40个国家左右，包括珠宝首饰类目、服饰鞋帽类目，让用户足不出户就能买遍全球。另外。今年有一个大热词叫社交电商，洋码头上线了新的社交电商平台叫全球优选，通过会员制的电商方式，让洋码头9年沉积下来的供应链和用户运营的资源能够通过社交网络渗透到更广泛的群体。这个社交其实是一个泛社交概念，不单单是我们普普通通的消费者，而是社交领域里面的重要参与者，包括现在大家都知道的抖音、快手里的各种网红，他们也是社交里面不可分割的一部分，并且是非常核心重要的一部分，他们一分钟的短视频能帮我们带来10万、20万，甚至30万的流量。

如果大家对于跨境电商进口部分，对于洋码头有很强的需求和合作的意象，欢迎大家随时跟我沟通，我们也希望通过在西部地区深耕新零售，新零售结合线上线下，一起把陕西以及西安地区，把跨境电商做得更好、做得更棒。谢谢大家。