网银越来越复杂，客户对新规不知所措！

袖底香

自9月14日以来，网上银行适用了新规则，但是新程序太复杂了， 许多客户都感到不知所措！

取消TAN列表应该使网上银行更安全，因为客户在转账期间必须用两种因素进行身份鉴定，原来单一的密码不够了。必须附加移动电话（Mobile-TAN）或由相关附件（如TAN码发生器，Chip-TAN）生成的TAN码。一些银行也有自己的应用程序，可以生成代码（TAN应用程序）。有时客户也可以通过指纹识别自己。

而大多数用户都认为新程序过于夸张
来自不来梅的养老金领取者Klaus Stein（85岁）不得不额外购置的TAN码发生器取代原来的纸质TAN。他很生气：“我甚至无法在互联网上快速查看帐户余额，必须先用生成器创建TAN。我认为这完全被夸大了。“

北威州消费者中心的银行和资本市场法律发言人David Riechmann（34岁）也证实，自转换系统以来，投诉不断增加。如网上银行DKB（Landesbank Bayern的子公司）的许多客户不再能够访问他们的账户：他们不能转账，甚至无法再访问他们的在线账户了。消协认为特别是有些银行出现大量棘手的问题。“银行违反了相关法律要求。”因为：根据法律规定，银行必须保护客户能访问其帐户，否则客户的财务状况就会存在危险。消费者中心正在调查针对DKB的法律诉讼。

在实践中，很多银行提供的应用程序所需的QR码不正确或者甚至没有发送给帐户持有者。一些客户还抱怨说，没有智能手机，新程序很难操作。而如果用手机接收TAN码，很多银行已经收费，如Commerzbank要求每次登录时通过短信接收TAN的客户需要12欧分，Comdirect客户需要9欧分。消协表示正在研究此举是否合法，因为BGH判决，银行只能对涉及转账的短信收费。

此外，联邦政府事务专员JürgenDusel（54岁）也发出了警报：最近几周收到了很多询问，受到新TAN程序的限制。

德国银行联邦协会发言人Tanja Beller（51）解释说，从银行的角度来看，并没有出现重大问题。“但是，我们知道，客户访问网上银行必须做出很大改变。”

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Truecar

这就是欧盟议会的那帮闲人没事干了刷存在感给闹的。

我是商业银行的，新App比以前慢了不知道多少倍。看个账户都要两次登录，而且纯粹走形式耽误时间。Tan app和网银装在同样手机上，每次启动网银都要启动TAN，用户要选择哪种TAN,然后再确定，运行死慢，除了耽误时间一点意义都没有。

app商店里骂声一片，全是一星评价，所谓欧盟新法就这样。

类似还有网页小甜饼，本来所有网页都用，现在每次打开网页先点掉那个提示，也是耽误时间精力毫无用处。

欧盟议会那帮人实在太没用了。

OSSI

Truecar 发表于 2019-9-20 12:58
这就是欧盟议会的那帮闲人没事干了刷存在感给闹的。

我是商业银行的，新App比以前慢了不知道多少倍。看 ...

Selbstbeschäftigungsmaßnahme

rose122333

Arbeitbeschaffungsmaßnahme

6855698

德银的APP端是傻X操作逻辑，在手机APP上转账，进行到PUSH TAN步骤的时候，只能扫描二维码生成TAN，但是一部手机，怎么用手机上的摄像头扫自己的屏幕上的二维码吗？？ 太傻B了，所以只能在电脑上登录，然后用手机打开PUSH TAN 扫描电脑屏幕上的二维码进行转账！   既然如此，那APP里就删除转账的选项吧！

treemon

从12月份开始，德意志银行就要求使用手机app上网操作。我气愤地把卡销户了。然后开了一个kreissparkasse的账号。银行给了我一个Chip-TAN，现在每次都要带着银行卡和Chip-TAN一起才能上网转账。手机短信的话，好像要收费。所以最便宜的就是Chip-TAN，不计电池和Chip-TAN本身费用的话，就这个是免费的。

上海老爷叔

确实SB

irvine

6855698 发表于 2019-9-22 12:02
德银的APP端是傻X操作逻辑，在手机APP上转账，进行到PUSH TAN步骤的时候，只能扫描二维码生成TAN，但是一部 ...

借助两面镜子？

wangdafa80

6855698 发表于 2019-9-22 11:02
德银的APP端是傻X操作逻辑，在手机APP上转账，进行到PUSH TAN步骤的时候，只能扫描二维码生成TAN，但是一部 ...

这个时候我只能用我老婆的手机来扫下，不行的话只能用电脑了。

wangdafa80

treemon 发表于 2019-9-22 12:36
从12月份开始，德意志银行就要求使用手机app上网操作。我气愤地把卡销户了。然后开了一个kreissparkasse的 ...

chip tan的机器会坏的，去店里问了下，员工说要重新买个新的，我就找了他们的经理，经理问了下用多久了，我说没多久，经理说给免费换一个了。