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[银行开户] 网银越来越复杂,客户对新规不知所措!

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发表于 2019-9-20 11:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 袖底香 于 2019-9-20 13:14 编辑

自9月14日以来,网上银行适用了新规则,但是新程序太复杂了, 许多客户都感到不知所措!

取消TAN列表应该使网上银行更安全,因为客户在转账期间必须用两种因素进行身份鉴定,原来单一的密码不够了。必须附加移动电话(Mobile-TAN)或由相关附件(如TAN码发生器,Chip-TAN)生成的TAN码。一些银行也有自己的应用程序,可以生成代码(TAN应用程序)。有时客户也可以通过指纹识别自己。

而大多数用户都认为新程序过于夸张
来自不来梅的养老金领取者Klaus Stein(85岁)不得不额外购置的TAN码发生器取代原来的纸质TAN。他很生气:“我甚至无法在互联网上快速查看帐户余额,必须先用生成器创建TAN。我认为这完全被夸大了。“

北威州消费者中心的银行和资本市场法律发言人David Riechmann(34岁)也证实,自转换系统以来,投诉不断增加。如网上银行DKB(Landesbank Bayern的子公司)的许多客户不再能够访问他们的账户:他们不能转账,甚至无法再访问他们的在线账户了。消协认为特别是有些银行出现大量棘手的问题。“银行违反了相关法律要求。”因为:根据法律规定,银行必须保护客户能访问其帐户,否则客户的财务状况就会存在危险。消费者中心正在调查针对DKB的法律诉讼。

在实践中,很多银行提供的应用程序所需的QR码不正确或者甚至没有发送给帐户持有者。一些客户还抱怨说,没有智能手机,新程序很难操作。而如果用手机接收TAN码,很多银行已经收费,如Commerzbank要求每次登录时通过短信接收TAN的客户需要12欧分,comdirect客户需要9欧分。消协表示正在研究此举是否合法,因为BGH判决,银行只能对涉及转账的短信收费。

此外,联邦政府事务专员JürgenDusel(54岁)也发出了警报:最近几周收到了很多询问,受到新TAN程序的限制。

德国银行联邦协会发言人Tanja Beller(51)解释说,从银行的角度来看,并没有出现重大问题。“但是,我们知道,客户访问网上银行必须做出很大改变。”

留德实用信息汇:银行Giro开户篇:
德国9月转账账户行情

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该用户从未签到

发表于 2019-9-20 11:58 | 显示全部楼层
这就是欧盟议会的那帮闲人没事干了刷存在感给闹的。

我是商业银行的,新App比以前慢了不知道多少倍。看个账户都要两次登录,而且纯粹走形式耽误时间。Tan app和网银装在同样手机上,每次启动网银都要启动TAN,用户要选择哪种TAN,然后再确定,运行死慢,除了耽误时间一点意义都没有。

app商店里骂声一片,全是一星评价,所谓欧盟新法就这样。

类似还有网页小甜饼,本来所有网页都用,现在每次打开网页先点掉那个提示,也是耽误时间精力毫无用处。

欧盟议会那帮人实在太没用了。

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该用户从未签到

发表于 2019-9-20 12:08 | 显示全部楼层
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发表于 2019-9-20 21:10 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-10-25 21:49
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-9-22 11:02 | 显示全部楼层
    德银的APP端是傻X操作逻辑,在手机APP上转账,进行到PUSH TAN步骤的时候,只能扫描二维码生成TAN,但是一部手机,怎么用手机上的摄像头扫自己的屏幕上的二维码吗?? 太傻B了,所以只能在电脑上登录,然后用手机打开PUSH TAN 扫描电脑屏幕上的二维码进行转账!   既然如此,那APP里就删除转账的选项吧!
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    发表于 2019-9-22 12:07 | 显示全部楼层
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    2020-2-20 18:49
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    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2019-9-22 12:36 | 显示全部楼层
    从12月份开始,德意志银行就要求使用手机app上网操作。我气愤地把卡销户了。然后开了一个kreissparkasse的账号。银行给了我一个Chip-TAN,现在每次都要带着银行卡和Chip-TAN一起才能上网转账。手机短信的话,好像要收费。所以最便宜的就是Chip-TAN,不计电池和Chip-TAN本身费用的话,就这个是免费的。
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    发表于 2019-9-23 13:21 来自手机 | 显示全部楼层
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    发表于 2019-9-23 13:56 | 显示全部楼层
    6855698 发表于 2019-9-22 12:02
    德银的APP端是傻X操作逻辑,在手机APP上转账,进行到PUSH TAN步骤的时候,只能扫描二维码生成TAN,但是一部 ...

    借助两面镜子?
    Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
  • TA的每日心情
    无聊
    2016-10-8 09:51
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2019-9-23 14:16 | 显示全部楼层
    6855698 发表于 2019-9-22 11:02
    德银的APP端是傻X操作逻辑,在手机APP上转账,进行到PUSH TAN步骤的时候,只能扫描二维码生成TAN,但是一部 ...

    这个时候我只能用我老婆的手机来扫下,不行的话只能用电脑了。
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