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[物流] 【慎用!易欧洲物流易马赫阳光清关】

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发表于 2019-9-20 14:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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【慎用!易欧洲物流易马赫阳光清关】包裹超120天不到手!清关将近一个月清不出!客服今天推明天,明天推下周!伤了老顾客的心!绝不再用!

本人不是托2018年九月用该物流至今,寄了300来个包裹。先说说为什么用。下单界面很方便,短信通知国内顾客,物流信息非常详尽,国内以前可选对接顺丰(该业务八月已经不再有)
之前没出什么大问题,时间虽然久点也收到了。一个物流用习惯了也就一直用着。

为什么不再用?
  • 1. 时间慢,正常情况下从寄出到收到都得20天左右,15天以下是极个别的。出库慢,在德国都得要至少6-7天才能上飞机,更有甚者最多15天以上。(比如我遇到的8.13寄出,8.29显示出口报关,9.4上机)请问顾客如何等的了?别说我是以个别情况举例,正常情况10天上机都是很常见的!后面海关顺利清关还好,不顺利时间嗖的就久了!
  • 2. 本人5.16号寄出的某个包裹,到达广州海关后抽检要求出示身份证照片,配合发送后答曰:海关不能手动清关,包裹需要被退回香港重新清关!今天已经9.20,超过120天没收到包裹,了无音讯。问客服就是一个字,等。请问我是等到明年,还是等到奶粉过期呢??问有无赔偿方案?客服答:包裹未丢失无法索赔!!气炸了!包裹申报信息啥完全正确,完全不是我的问题,有此状况还会再用该快递,是我太年轻。(物流单号:CHNYOZ0619188226627 大家可以查一查,包裹现在仍未收到)
  • 3. 本人8.09寄出8.22到达广州的一批包裹,目前9.20仍未清关成功,客服答:正好遇到海关系统升级,对接中申报的系统错误卡住了。8.30开始问客服,说下周会出,每天问,每天说明天出或下周出,出到今天还没出!该批次三个包裹,介于之前等了120天都未有下落的情况,真的不知会不会再一遍如此!!

物流用久了总会有这样那样的问题,遇到意外情况也应该有对应的解决办法。易欧洲的速度和态度着实让人心凉。钱赚到手责任不负。所有问题只会让你等!!!
终上,再强调一遍!我不是托!现在真的亲身经历遇上那么多情况,绝不会再用该物流!客服只会让你等,话说重点就不回复。奉劝各位,慎选易欧洲!!

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该用户从未签到

发表于 2019-9-20 14:39 | 显示全部楼层
17年11月到18年9月用他们家易马赫顺丰寄过七八个包裹,感觉还是不错的,所以上个星期又走了一个。今年感觉一是顺丰没了,二是出库到上飞机确实变慢了,以前大概一个星期,这次用了十几天。估计是航班频次没有开始宣传的一周三次了

不过客观地说楼主寄了300多包裹,出了问题的有四个,我觉得已经算是不错的了,现在寄国内的物流,有哪个敢拍胸脯保证寄300个包裹不出问题?我之前走过很多渠道,都难免有包裹丢失/破损/积压或交税的情况,其中最烦的其实是进海关,所以线路包税至少我觉得还是比较省心的。另外20天左右难道不是正常速度?不知道还有什么更好的选择,我不是托,求推荐
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该用户从未签到

发表于 2019-11-18 14:42 | 显示全部楼层
5月份被退运的一个包裹,后来10月说会清关,然后又被退运了 现在又一个多月过去包裹仍然没有下落,我对易欧洲最失望的就是,这明明是包税路线,如果不是普通路线我认栽,但是这是保税路线交了这么多税费,2次被退运,我真的无语了
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该用户从未签到

发表于 2020-1-9 14:08 | 显示全部楼层
长汀烧大块 发表于 2019-9-20 14:39
17年11月到18年9月用他们家易马赫顺丰寄过七八个包裹,感觉还是不错的,所以上个星期又走了一个。今年感觉 ...

任意一家都比他们家强,一般都是12到15天, 就他们家20-30天。  刚开始他们还行,觉得慢点就慢点,稳就可以,现在真的差到他妈都不认识他了估计。客服死人一个,赔付等于0,包裹丢了就算丢了别指望 ————来易欧洲vip老客户新心声
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发表于 2020-1-9 14:08 | 显示全部楼层
长汀烧大块 发表于 2019-9-20 14:39
17年11月到18年9月用他们家易马赫顺丰寄过七八个包裹,感觉还是不错的,所以上个星期又走了一个。今年感觉 ...

任意一家都比他们家强,一般都是12到15天, 就他们家20-30天。  刚开始他们还行,觉得慢点就慢点,稳就可以,现在真的差到他的妈都不认识他了估计。客服死人一个,赔付等于0,包裹丢了就算丢了别指望 ————来易欧洲vip老客户新心声
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发表于 2020-1-16 18:59 | 显示全部楼层
别用,从来没有见过这么不讲道理不负责任的快递公司。
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