【慎用！易欧洲物流易马赫阳光清关】

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【慎用！易欧洲物流易马赫阳光清关】包裹超120天不到手！清关将近一个月清不出！客服今天推明天，明天推下周！伤了老顾客的心！绝不再用！

本人不是托2018年九月用该物流至今，寄了300来个包裹。先说说为什么用。下单界面很方便，短信通知国内顾客，物流信息非常详尽，国内以前可选对接顺丰（该业务八月已经不再有）

之前没出什么大问题，时间虽然久点也收到了。一个物流用习惯了也就一直用着。

为什么不再用？

• 1. 时间慢，正常情况下从寄出到收到都得20天左右，15天以下是极个别的。出库慢，在德国都得要至少6-7天才能上飞机，更有甚者最多15天以上。（比如我遇到的8.13寄出，8.29显示出口报关，9.4上机）请问顾客如何等的了？别说我是以个别情况举例，正常情况10天上机都是很常见的！后面海关顺利清关还好，不顺利时间嗖的就久了！
• 2. 本人5.16号寄出的某个包裹，到达广州海关后抽检要求出示身份证照片，配合发送后答曰：海关不能手动清关，包裹需要被退回香港重新清关！今天已经9.20，超过120天没收到包裹，了无音讯。问客服就是一个字，等。请问我是等到明年，还是等到奶粉过期呢？？问有无赔偿方案？客服答：包裹未丢失无法索赔！！气炸了！包裹申报信息啥完全正确，完全不是我的问题，有此状况还会再用该快递，是我太年轻。（物流单号：CHNYOZ0619188226627 大家可以查一查，包裹现在仍未收到）
• 3. 本人8.09寄出8.22到达广州的一批包裹，目前9.20仍未清关成功，客服答：正好遇到海关系统升级，对接中申报的系统错误卡住了。8.30开始问客服，说下周会出，每天问，每天说明天出或下周出，出到今天还没出！该批次三个包裹，介于之前等了120天都未有下落的情况，真的不知会不会再一遍如此！！
• 
  

物流用久了总会有这样那样的问题，遇到意外情况也应该有对应的解决办法。易欧洲的速度和态度着实让人心凉。钱赚到手责任不负。所有问题只会让你等！！！

终上，再强调一遍！我不是托！现在真的亲身经历遇上那么多情况，绝不会再用该物流！客服只会让你等，话说重点就不回复。奉劝各位，慎选易欧洲！！

长汀烧大块

17年11月到18年9月用他们家易马赫顺丰寄过七八个包裹，感觉还是不错的，所以上个星期又走了一个。今年感觉一是顺丰没了，二是出库到上飞机确实变慢了，以前大概一个星期，这次用了十几天。估计是航班频次没有开始宣传的一周三次了

不过客观地说楼主寄了300多包裹，出了问题的有四个，我觉得已经算是不错的了，现在寄国内的物流，有哪个敢拍胸脯保证寄300个包裹不出问题？我之前走过很多渠道，都难免有包裹丢失/破损/积压或交税的情况，其中最烦的其实是进海关，所以线路包税至少我觉得还是比较省心的。另外20天左右难道不是正常速度？不知道还有什么更好的选择，我不是托，求推荐

lion023

5月份被退运的一个包裹，后来10月说会清关，然后又被退运了 现在又一个多月过去包裹仍然没有下落，我对易欧洲最失望的就是，这明明是包税路线，如果不是普通路线我认栽，但是这是保税路线交了这么多税费，2次被退运，我真的无语了

feuermann

长汀烧大块 发表于 2019-9-20 14:39
17年11月到18年9月用他们家易马赫顺丰寄过七八个包裹，感觉还是不错的，所以上个星期又走了一个。今年感觉 ...

任意一家都比他们家强，一般都是12到15天， 就他们家20-30天。  刚开始他们还行，觉得慢点就慢点，稳就可以，现在真的差到他妈都不认识他了估计。客服死人一个，赔付等于0，包裹丢了就算丢了别指望 ————来易欧洲vip老客户新心声

feuermann

长汀烧大块 发表于 2019-9-20 14:39
17年11月到18年9月用他们家易马赫顺丰寄过七八个包裹，感觉还是不错的，所以上个星期又走了一个。今年感觉 ...

任意一家都比他们家强，一般都是12到15天， 就他们家20-30天。  刚开始他们还行，觉得慢点就慢点，稳就可以，现在真的差到他的妈都不认识他了估计。客服死人一个，赔付等于0，包裹丢了就算丢了别指望 ————来易欧洲vip老客户新心声

L-Ting

别用，从来没有见过这么不讲道理不负责任的快递公司。

Surface

去年12月初给朋友邮寄了一批，12月到广州后，到现在没出关，到哪里说理去？