“德国制造”正在没落？

袖底香

几十年来，“德国制造”是质量的象征，但是现在似乎有所改变了。德媒认为很多行业都应受到指责，而美国总统特朗普也发挥了作用。

德媒认为“德国制造”没落的速度是相当惊人的。直到最近，德国还被认为是工程师和发明家的天堂，经济奇迹的象征，屡创出口记录。但是现在，柴油丑闻，银行业务让“德国制造”的形象蒙受了极大损失，而美国总统特朗普的政策也是火上加油。

根据美国通讯社Edelman发布的“信任度晴雨表”，发现发达经济体的顾客，对德国公司的信心在短短十二个月内急剧下降了15个百分点，降至44％，甚至落入了不信任区。Edelman认为“这是一个警钟。”自从这个指数问世以来，对于“德国制造”的信任度下降如此之快，是从未发生过的。

德国制造没落的速度是令人恐惧。同时，美国总统特朗普的政策也推动了这种趋势的发展。主要涉及汽车制造业，化工业，制药业，以及有关技术公司和银行。曾经闪闪发光的全球品牌“德国制造”，在问世一百五十多年之后，似乎开始走向边缘化。

对于一个国家来说，这是一个坏消息，因为德国的工业和大部分工作岗位均依赖出口。在英国退欧和贸易战的阴霾笼罩下，在全球经济放缓等不确定因素给公司造成压力之际，德国经济将受到重创。

但是，也有其他的机构对于德国制造还满怀信心，如国际品牌咨询公司Brand Finance最近也对“德国制造”的品牌价值进行了评级。他们的研究中，对“德国制造”有负面看法的只有6%。

7月22日至8月5日，Edelman采访了八个国家的消费者，分别为法国，英国，美国，巴西，中国，印度，墨西哥和德国。

结果表明，德国公司在其重要客户市场上的一系列失误以及试图掩盖失误的行为导致了外界对德国企业文化的普遍批评。在评估中有这样的描述：“丑闻累积的负面影响已经表现出来了。” 在顾客购买决定中，“德国制造”将受到不利影响。这不仅仅是在于产品本身。另外有些企业缺乏透明度，公民参与度也不高。

特别是在美国，遭受的影响最大，只有38％的受访者表示他们信任在德国制造的产品。相比之下，德国受访者还是有60％表示信任，但是，信任度都呈下降趋势。

反而是新兴市场对于德国产品的信赖度比较高。“德国制造”的形象在中国达到了顶峰，那里有77％的消费者信任德国生产的机器，洗发水或汽车。

Edelman的专家表示，尽管“德国制造”有没落的迹象，但是在全球恢复声誉的机会仍然很高。但是重建受损的品牌形象也需要付出努力。

详细的结果及其分析
在工业化国家中，只有44％的人认为“德国制造”值得信赖：“由于各种丑闻，消费者购买的德国产品减少了。”特别是英国人宣称，他们只有在别无选择的情况下才会选择“德国制造”。在其他国家，这种不满情绪也在加剧。2018年，德国出口增长减半至3％。出口额达到13190亿欧元，出口商品的配额还是高达47％。

德国人自己倒是对国内产品的质量没有增加负面的评价。但是，今天我们谈产品质量，不仅仅是产品本身完美的功能，良好的设计和可靠耐用。也意味着企业要公开和顾客沟通，老板的管理保留一定透明度。在八个市场中，有七个国家表示对德国老板不信任。印度的评价算最好的，而德国人自己对德国老板的评价最差。

总而言之，德国工程技术在世界范围内仍然享有很高的声誉，因此要修复受损的声誉并在此基础上继续发展也是可能的。但是，制造商必须提供的不仅仅是优质的产品，还包括公司本身的管理理念，如应该具有透明的内部控制程序，公平对待自己的员工，具有良好的道德价值观。

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在中国制造大潮面前，各国制造业都会陷入水平下滑的局面中。 Qualität不再是首要考量，关键是要billig，才能继续保持竞争力。活下去，才是最重要的。

这是一个系统性的被动应变，而不是德国原发性的质量下滑。