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[健康及医疗] 等待时间,额外费用,医疗纠纷:这些是您在德国作为患者的权利

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发表于 2019-10-22 11:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
在德国,作为病人是享受很多权利的,但是万一发生医疗纠纷,普通人也很难证实医生犯下的错误。所以,病人也必须了解自己的权利以及在发生纠纷时可以采取的措施。

由于错误治疗而造成的身体伤害,等待时间长达数小时,未经同意就需支付额外费用,这是病人在治疗过程中很可能会面临的问题。时间上,在德国作为病人,是享受很多权利的,具体如下:

我有治疗权吗?
如果您以合法参保人的身份去看医生,通常您可能不会被拒绝治疗。但是,有两个例外:

-入公保的成年人不能出示其电子医保卡
-医生给出充分的理由


但是,这种充分的理由通常是医学上的原因:

诊所超负荷
急诊病人造成的延误
医患之间的信任关系受到了干扰


但是,在紧急情况下,医生总是有义务来治疗病人的。如果您已经在这个医生那里去过很多次,那么无论如何他都有义务负责对您进行专业治疗。德国独立患者咨询(UPD)的DesiréeWenzel表示:“不必以书面形式订立治疗合同,因此这种医患之间的对话就已经形成了这种合同关系。”

允许等待多长的时间?
通常,在医生那里都要准备一定的等待时间,但是如果你约了就诊时间,但是通常的等待时间超过30分钟,那就会有所不同了。如果您因此而遇到相关的不利因素(例如,因为就诊等待时间长而错过了一次商务约会),则可以向医生索赔。

否则,您只有更换医生。小提示:如果等待超过15分钟以上了,则应询问接待员还需要等多长时间。您可能可以在附近购物或先做其他事情。

医生需要全面澄清吗?
医师经常使用不理解的专业术语来解释病情。当患者必须决定不同的治疗方案或应被告知手术风险时,这尤其成为问题。但是,在医生那里,病人有权要求医生全面解释。因为万一发生意外,医生必须证明他已经履行了告知的义务。这就是为什么他经常要求病人签署一份文件的原因。注意,你只有完全了解所有内容后才能签字。否则,您应该再次询问并了解所有的术语。

作为病人,你也可以随时要求访问自己的病例,或者索取完整文档的副本。仅在特殊情况下,医生才能拒绝,如接受心理治疗或精神病治疗。但是,诊所也可以向病人要求复印费,每张纸最高50欧分,而刻录CD最高几欧元。

错误治疗的赔偿?
如果医生做出错误的诊断或他的错误治疗对您造成了伤害,您有权获得赔偿。问题:作为一名损患者,您很难证明自己医生没有适当地治疗。如果您怀疑这一点,那么就要马上联系您自己的健康保险。健康保险公司会协助病人。例如他们可以委托医疗服务部门(MDK)进行检查。如果可能的治疗对个人造成了损害,入保人还可以向负责的国家医疗机构的专家委员会或仲裁委员会求助。

是否允许让医生收取额外的服务费用?
并非所有的医生治疗费用都将由健康保险公司报销。只有是“适当的,方便并经济”且“不超出必要的范围”时,医保才付钱。除此之外,医生还可以收取额外费用,特别是所谓的个人健康服务(IGel)。通常,这些都是预防的医疗措施。

如果法定医疗保险不能完全报销,医生必须提前书面通知患者。如果不确定医生的治疗是否有意义,请不要签署任何东西。您可以在https://www.igel-monitor.de上找到有关个人健康服务的信息。

特别在牙医治疗方面,有很高的自付部分。这也是建议公保入保人尽早能购买一份牙医附加险的原因。


发生纠纷时该怎么办?
医生可能误诊或错误治疗。他也有可能在咨询,解释或写病历时出错。如果病人受到了实际伤害,则必须首先明确弄清哪些不利因素以及造成这些不利因素的原因。因此,您应该首先与医生谈谈您的怀疑,也许可以立即澄清误解。您还应该要求自己的病历。如果医生拒绝,建议向健康保险公司询问拒绝的理由是否可以接受。重要提示:如果要追究医疗纠纷,不能等待过长的时间啊:因为三年后就禁止追溯了。如果您的怀疑得到了证实,您可以从健康保险公司,独立的患者咨询(UPD)组织或其他自助组织得到帮助。

应该说,德国的医疗保健体系还是相当不错的。这主要也得益于德国的公保制度。

下面就是一个公保比价器,保费和额外服务都能进行比较,赶快去看一看,有没有更换保险的需要
公保比价器

如果你是收入高的年轻人或者是公务员,自营业主,那么完全可以尝试一下私保,如新一代基于移动互联网的医疗保险,ottonova的保费比公保便宜多了,但是服务却好得多。根据他家计算器,只要是能入私保的年轻人,那么选择公保或者ottonova推荐的私保,保费平均能节省6万多。


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申请指南查看全数字化保险服务ottonova:高薪年轻人入私保平均省6万保费

当然,如果入了公保,服务上不一定比得上私保了,特别是在看牙方面,很多费用都要自付。建议德国公保入保人都购买牙医附加险:
如warentest 评测中的一个冠军产品,DFV德国家庭保险的牙齿附加险ZahnSchutz Exklusiv 100,对假牙,镶牙,牙科治疗能报销账单费用的100% ,每年全额报销两次洗牙费用,但是1年最多报销200欧,没有等待期,入保第一年的最高报销额是1250欧,第2年是2500欧,第3年3750欧,第四年5000欧。之后报销没有限制。月保费只要20欧起。
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下面这个产品同样是warentest 评测中的一个得分0.5的并列冠军产品,由数字平台ottonova推出,这个平台就如同保险界的N26, 在手机上就可以对自己的保险产品一目了然,在手机上管理各项账单的报销,入保3个月就可以看病,而且高达100%的报销额度。

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另外全球最大保险集团安盛AXA的Dent Premium对假牙和镶牙能报销账单费用的85-90% ,牙科治疗全报销,每年全额报销洗牙费用,但是1年最多报销120欧,从购买保险后6个月就可以使用保险,入保第一年的最高报销额是1000欧,第2年是2000欧,第3年3000欧,第四年4500欧。之后报销没有限制。月保费28.35欧起。被评测机构认为性价比很高。
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当然,德国市场还有其他牙医附加险合同,下面是一个比价器,但是记住一分价钱一分货,入保前一点要比较报销份额,等待期,前几年报销额限制等条件:



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