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[指南] 欧盟针对火车误点新计划:不可抗力将无权索赔

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发表于 2019-12-3 11:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 袖底香 于 2019-12-3 11:06 编辑

大家都知道在德国,不管是火车还是飞机,误点是可以理赔的。如德铁,60分钟内晚点不能索赔,但是超过60分钟赔票价的25%,超过120分钟赔50%。不管是什么原因造成延误,只要延误时间达到赔偿标准,那么德铁必须赔偿。但是,将来火车即使延误了,乘客也可能得不到赔偿了,因为欧盟计划引入不可抗力免赔的条款。

欧盟运输部长们周一在布鲁塞尔达成一致,同意欧盟铁路运输中的不可抗力条款。
►根据协议,如果铁路企业无法“回避”,则不必支付火车延误或取消的赔偿。这个不可抗力除了“极端天气条件”外,还包括相关人为因素,但不包括铁路员工的罢工。

联邦运输部长Andreas Scheuer(CSU)对这一步骤表示欢迎。消费者权益倡导者提出了尖锐的批评。

欧盟委员会在2017年提出了这一条款,以统一航空延误和铁路延误的索赔条件。因为航空公司对于天气原因造成的延误是无需理赔的。但是,欧洲议会于去年11月拒绝了这个提议,反而要求为铁路旅客提供更高的赔偿。而现在运输部长而达成了一致。

德国运输部长Scheuer表示,在德国旅客的权利是“非常具有示范性”的。现在,在“旅客和铁路公司的利益之间取得平衡”是正确的。

但是,新规也有加强消费者权益的条款。例如,铁路公司应更好地告知客户其权利,提供更多在火车上携带自行车的可能,并应规定“详细的程序和期限”来处理投诉。

Scheuer还指出,德国铁路公司已同意在将来使用数字化赔偿申请。

消费者权益倡导者这表示:“在欧洲,乘火车旅行变得越来越没有吸引力,这非常令人遗憾。” 欧盟国家的新计划已经侵犯了消费者的利益。

欧盟机构现在必须就共同立场达成共识,以便可以采用该指令。就目前来说,至少欧洲议会和消协对该计划持批评态度。

即使是现在,因为不可抗力导致的飞机延误也是不赔偿的。所以,将来在火车上,不可抗力导致的延误也可能不能赔偿了。但是必须承认的是,飞机赔偿的额度很高,只要达到赔偿条件,那么可能能赔偿好几百欧。现在还有专业的公司替你理赔:

代理公司索赔不成功是不要收钱的,只有索赔成功的话才需22%到25%的手续费。这些公司都是索赔的专家,你私人名义不一定成功,但是他们出手的话,成功率非常高。或者你拍麻烦的话,可以一开始就找他们代理。

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发表于 2019-12-3 12:13 | 显示全部楼层
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发表于 2019-12-4 09:05 | 显示全部楼层
数年前,有一次从法兰坐车到wiesbaden,到了hoechst站由于化学品泄露,火车不能前行,最后排了2个小时的队打车(因为大部分人都打车),然后花了50多块吧才到家。
找德铁赔偿,根本不理你,就说是不可抗力,连车票都不退,别说打车费了,德铁就是流氓
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