数以万计的Sparkasse客户受到IT故障的影响 ，可以索赔

袖底香

收不到薪水，拿不到儿童金，自上周四以来，储蓄银行的技术性问题导致银行的支付业务几乎瘫痪，而且这个问题已经持续好几天了，很多Sparkasse的客户表示，账户上等不到应该到账的钱。

技术问题使储蓄银行的支付业务陷入瘫痪。自上周末以来，全德范围内都有客户抱怨转账不能执行。工资或儿童金不会像往常一样入账。
储蓄银行已经确认了技术故障。原因是IT服务提供商的问题。该错误已得到纠正，大多数订单已得到执行。但本来应该在上周末之前执行完的委托，在本周还是没有执行，导致许多客户仍在等待他们的钱，Sparkasse在Facebook页面上也接到大量投诉。很多人已经等了近一个星期了。有人表示，他甚至已经申请了紧急贷款。

有关机构会提供赔偿Landesbank Helaba是黑森州和图林根州 49家储蓄银行的合作伙伴。他们表示，只要客户能提供遭受财务损失的证明，都可以索赔。Sparkasse的客户可以向银行提出索赔要求，而储蓄银行集团以外的金融机构的客户可以直接向Helaba要求赔偿。


德国银行配备的IT服务还是相当落后，几家大银行相继出现这种问题就令人深思了。反而上那些新崛起的手机银行，网上银行在新技术方面有优势。如N26， o2 Banking在这方面的表现相当不错，账户免费，随时可以用手机查账，支持各种非现金支付，在德国用户中越来越受到欢迎。



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