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[物流] 德国快递界的各种乱像

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发表于 2019-12-20 13:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 袖底香 于 2019-12-20 12:49 编辑

随着圣诞网购高峰期的到来,德国人对于快递的各种不满情绪也开始爆发了,下面这种乱像你可能也碰到过。

德国人对于包裹的无奈!运送时间过长,运送不正确甚至完全丢失
▶︎来自北莱茵-威斯特法伦州梅特曼区的Tobias I.(现年26岁,工具制造商)在家门口安装了摄像头,所以他的手机上留下了一段快递员送包裹的视频,他表示:送货员环顾四周,就在我家门口随地小便了。然后把包裹放在树篱后面就离开了。因为在卡片上有他的手机号码,我和他联系了。虽然他表示道歉,但申明因为太急了而别无选择!


▶︎来自 Hunsrück (莱茵兰-普法尔茨州)的退休人员Alfons Kuhn(68岁)也有同样的抱怨: “我订购了一部带有合同的手机。该包裹应在第二天到邮局领取。我的女儿第二天到达那里时被告知,包裹已经寄回了发件人,尽管一般来说包裹必须在邮局保存七个工作日。”

▶︎来自Steinfurt的Dominik  (38)表示:送货员将来自亚马逊的圣诞节包裹放到大街上的蓝色垃圾桶中。通知单只说:蓝色垃圾桶。不幸的是,当天正好是清空垃圾箱的日子,无疑,废纸消失了,礼物也消失了。Dominik Hintzen向DPD索赔,但是他们表示无法赔偿。

话说像这样快递员把包裹扔垃圾桶或其他地方的做法并不少见,有的甚至就扔门口窗台,小编自己也碰到好几次。


▶德累斯顿的公务员Katharina Lauckner(36)表示: “我发现Hermes 的快递员脸皮很厚。每次他们都抱怨我们住的是三楼。所以现在我们不用他家的快递服务了。”

▶ 来自Tecklenburg (北莱茵-威斯特法伦州)的Holger Buermann(62岁)也提起了诉讼: “我经常没有得到快递的通知卡。我曾经问过DPD谁接受了我的包裹。他们表示:“我们有签名。” 但这签名显然是伪造的。他表示会向警方投诉。没想到:“第二天,快递就到了,还带了道歉信:对不起,我再也不会这么做了。”

▶来自柏林的在线零售商Benjamin Hartmann(32): “通常,包裹的状态在几天和几周内都不会改变。这让我的顾客很烦,当然也让我很烦。处理的程序实在太慢了。”

▶来自巴伐利亚州Altenstadt的退休老人Hartmut Walter(62)整天都呆在家里收包裹,但是: “我经常碰到门铃响一下后不再响的情况。有一次,我在我们的垃圾房里发现了这批包裹。”

下面就是德媒挑选的一些"有趣",奇怪的包裹通知单:

DHL快递员将包裹埋在盆栽的土壤下面:

包裹现在的方位:“树后”

Hermes 的快递员将包裹放在生物垃圾桶里

包裹通知单上就写着阳台,水桶边


据德媒报道,DHL司机每小时应向客户交付20个包裹。如果驾驶员早晨带着约200个包裹离开,这意味着他必须送货十个小时,所以很多快递员就偷工减料了。如通知单信息不详细或根本没写,收件人必须在通过网络自己查询。快递按一下门铃就认为顾客不在家,要收件人到邮局领取。而邮局往往要排长队,甚至包裹可能会被提前寄回去。

这样可以节省您的时间和麻烦


►保证在圣诞平安夜之前能及时交付包裹的截止日期是12月20日星期五下午6点。圣诞信件必须在12月21日(星期六)之前寄出。

►如果您在特定时间订购,许多在线零售商都保证在平安夜之前交货。

►您可以要求将DHL包裹交到Packstation,节省排队时间。

►如果仍然需要在邮局领取包裹:10点到11点或下午2 到3点之间,队列最短。

►注意查询和投诉电话,DHL服务号码是0228/43 33112。Hermes热线:01806 311 211(从固定电话拨打的话,一个电话要花费20欧分)。

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