德国快递界的各种乱像

袖底香

随着圣诞网购高峰期的到来，德国人对于快递的各种不满情绪也开始爆发了，下面这种乱像你可能也碰到过。

德国人对于包裹的无奈！运送时间过长，运送不正确甚至完全丢失
▶︎来自北莱茵-威斯特法伦州梅特曼区的Tobias I.（现年26岁，工具制造商）在家门口安装了摄像头，所以他的手机上留下了一段快递员送包裹的视频，他表示：送货员环顾四周，就在我家门口随地小便了。然后把包裹放在树篱后面就离开了。因为在卡片上有他的手机号码，我和他联系了。虽然他表示道歉，但申明因为太急了而别无选择！


▶︎来自 Hunsrück （莱茵兰-普法尔茨州）的退休人员Alfons Kuhn（68岁）也有同样的抱怨： “我订购了一部带有合同的手机。该包裹应在第二天到邮局领取。我的女儿第二天到达那里时被告知，包裹已经寄回了发件人，尽管一般来说包裹必须在邮局保存七个工作日。”

▶︎来自Steinfurt的Dominik  (38)表示：送货员将来自亚马逊的圣诞节包裹放到大街上的蓝色垃圾桶中。通知单只说：蓝色垃圾桶。不幸的是，当天正好是清空垃圾箱的日子，无疑，废纸消失了，礼物也消失了。Dominik Hintzen向DPD索赔，但是他们表示无法赔偿。

话说像这样快递员把包裹扔垃圾桶或其他地方的做法并不少见，有的甚至就扔门口窗台，小编自己也碰到好几次。


▶德累斯顿的公务员Katharina Lauckner（36）表示： “我发现Hermes 的快递员脸皮很厚。每次他们都抱怨我们住的是三楼。所以现在我们不用他家的快递服务了。”

▶ 来自Tecklenburg (北莱茵-威斯特法伦州）的Holger Buermann（62岁）也提起了诉讼： “我经常没有得到快递的通知卡。我曾经问过DPD谁接受了我的包裹。他们表示：“我们有签名。” 但这签名显然是伪造的。他表示会向警方投诉。没想到：“第二天，快递就到了，还带了道歉信：对不起，我再也不会这么做了。”

▶来自柏林的在线零售商Benjamin Hartmann（32）： “通常，包裹的状态在几天和几周内都不会改变。这让我的顾客很烦，当然也让我很烦。处理的程序实在太慢了。”

▶来自巴伐利亚州Altenstadt的退休老人Hartmut Walter（62）整天都呆在家里收包裹，但是： “我经常碰到门铃响一下后不再响的情况。有一次，我在我们的垃圾房里发现了这批包裹。”

下面就是德媒挑选的一些"有趣"，奇怪的包裹通知单：

DHL快递员将包裹埋在盆栽的土壤下面：

包裹现在的方位：“树后”

Hermes 的快递员将包裹放在生物垃圾桶里

包裹通知单上就写着阳台，水桶边


据德媒报道，DHL司机每小时应向客户交付20个包裹。如果驾驶员早晨带着约200个包裹离开，这意味着他必须送货十个小时，所以很多快递员就偷工减料了。如通知单信息不详细或根本没写，收件人必须在通过网络自己查询。快递按一下门铃就认为顾客不在家，要收件人到邮局领取。而邮局往往要排长队，甚至包裹可能会被提前寄回去。

这样可以节省您的时间和麻烦


►保证在圣诞平安夜之前能及时交付包裹的截止日期是12月20日星期五下午6点。圣诞信件必须在12月21日（星期六）之前寄出。

►如果您在特定时间订购，许多在线零售商都保证在平安夜之前交货。

►您可以要求将DHL包裹交到Packstation，节省排队时间。

►如果仍然需要在邮局领取包裹：10点到11点或下午2 到3点之间，队列最短。

►注意查询和投诉电话，DHL服务号码是0228/43 33112。Hermes热线：01806 311 211（从固定电话拨打的话，一个电话要花费20欧分）。

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Hermes,dpd我这边的快递员基本都是中东阿拉伯面孔（德语会一点）的人上岗了,dhl好一点,德国人和东欧人多,越南人也有