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[售后纠纷] 询问一个奇葩的机票超订的问题

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发表于 2019-12-30 17:39 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 shrek_munich 于 2019-12-30 16:42 编辑

遇到一个奇葩的机票问题,询问一下是否有相关法律规定处理

前一阵子订了慕尼黑-中国-法兰机票,结果慕尼黑超订了,汉莎改签为慕尼黑-法兰-中国,并且给了cash  card作为补偿(这段没有问题)

在我回德国的时候,国航发现回程机票消失了。(这注明一下,因为买的时候汉莎没票了,所以一开始买的就是国航的票,只不过慕尼黑-中国一段是汉莎运营的联运票),售票小哥查询了记录以后告诉我,原始的机票在慕尼黑汉莎被取出(我理解他的意思是我买的时候是一个原始票,在第一次checkin的时候航空公司会兑换出实际的票),然后汉莎员工做了修改操作(因为overbooked),但是她只是把我第一段改签,却忘了挂上我的第二段行程(也就是回德国的票),虽然我后来联系上汉莎,他们的工作人员已经来不及补上我原定国航的航班,只能补下一班汉莎的票,请问这种情况是否有法律支持索赔?
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发表于 2020-1-1 20:35 | 显示全部楼层
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